瀛东快讯┃“合规赋能 质领未来”合规助力酒店业高质量发展专题研讨会圆满举办

在绿色低碳与合规治理成为全球焦点的背景下，酒店行业正迎来转型升级的关键阶段。为响应国家“双碳”目标与高质量发展号召，提升行业合规水平与ESG实践能力，上海现代服务业联合会联合上海瀛东律师事务所于12月26日成功举办“合规赋能 质领未来”合规助力酒店业高质量发展专题研讨会。本次会议汇聚行业专家、酒店集团、资深律师，围绕合规体系建设、ESG价值创造、个人信息保护等核心议题展开深度对话，共同探索行业可持续发展路径。

瀛东管委会主任周子闳致开场辞，指出当前各行业高质量发展需求日益迫切，合规与绿色发展趋势已从“选修课”转变为“必修课”。他强调，酒店行业在特许经营授权、知识产权保护、数据隐私等领域面临的挑战，正是价值重塑的起点。律师角色不应仅限于“救火队员”，更应成为行业发展的“规划师”与“同行者”，推动合规与绿色动能转化为酒店业可持续发展的核心动力。

上海现代服务业联合会副会长、上海气候周执委会联席主任邹荣在致辞中提出，联合会作为连接216家行业协会、延伸至数万家企业的枢纽平台，目前主要聚焦科技转型（特别是AI领域）、绿色发展、服务质量升级三大赛道，并基于合规与ESG实践聚焦“标准认证体系”建设，牵头推动了上海气候周等具有国际影响力的活动。以上海气候周为例，邹荣副会长介绍了“气候公园”框架如何与全球多个城市链接，如何通过标准化体系赋能酒店、旅游等细分领域，推动“中国行动、亚洲声音、世界标准”落地。并表达了与酒店业、饭店业、瀛东律所2026年在气候旅游、气候酒店等细分领域深化合作的期待，共同打造“气候酒店”创新标杆，实现ESG从口号到价值的转化。

研讨会现场，邹荣副会长和中国旅游饭店业协会副会长、中国饭店协会副会长梁晓京共同为上海瀛东律师事务所“酒店文旅行业业务研究中心”揭牌。该中心将聚焦行业合规与创新实践，为酒店文旅企业提供政策解读、案例研究及资源对接服务，助力行业标准化与国际化发展。

梁晓京副会长以《酒店行业高质量发展与动态》为主题，结合自身在酒店行业资产管理与品牌打造方面的丰富经验，系统阐述了行业转型的宏观背景及实战策略。她指出，在当前消费升级与存量竞争并存的时代，酒店业要“取势、明道、优术”，紧跟市场需求的变化趋势，主动捕捉行业发展的新风口，将市场机遇转化为企业的增长优势。她详细解读了酒店资产增值与品牌塑造过程中的核心驱动要素，涵盖运营效率提升、客户体验优化、产品迭代创新等关键维度，其中客户体验与差异化服务在品牌价值评估中的权重日益凸显。现场，她还结合了数字化客需响应、供应链优化等具体案例，生动说明了精细化管理如何切实提升酒店的运营效率与盈利能力，实现资产价值的最大化。她强调，酒店业的高质量发展并非单纯的硬件投入，而是通过科学的运营体系与敏锐的市场创新，将管理效能转化为企业的核心竞争力，在激烈的市场洗牌中确立优势地位。

瀛东高级合伙人、房地产与建设工程事务部副主任郝肖赞以《酒店业特许经营合规》为主题根据常年从事酒店特许经营纠纷处理的从业经历，从特许人（品牌方）视角出发，结合真实仲裁案例加盟商因物业问题未能开业，品牌方主张解除合同并追讨费用，而加盟商则要求返还特许经营费的背景，为大家剖析了特许经营纠纷中常见合同解除时间的认定、费用返还的合理性及违约责任的划分等争议焦点，强调了特许经营合规管理的重要性，包括：品牌方需对加盟商物业资质、证照办理条件进行前置审查并留存证据；品牌方需优化合同设计，明确单方解除权触发条件（如违规停业、数据造假等），合理设置违约金条款，选择仲裁管辖规避公开诉讼带来的商誉损害；品牌方需要灵活运用诉讼策略，通过诉前证据保全、反诉策略维护权益。郝律师总结，特许人需将风险防控前置，通过资信调查、动态履约监督及合规信息披露（如“两店一年”资质），构建法律“防火墙”，在保障品牌价值的同时促进合作共赢。

瀛东高级合伙人、刑事事务部主任谢钍睿以《酒店业知识产权保护及打假》为主题从其专业从事知识产权保护的从业经验出发，系统分享了酒店行业知识产权保护的三个重点。重点一，知识产权的保护范围，除关注传统的商标、版权、专利、商业秘密的保护与利用外，酒店业还需特别关注企业字号、酒店自研的SOP系统、酒店内各类设备、客服管理系统、文创作品以及客户名单、协议价格等著作权、商业秘密、专利技术保护与利用。重点二，酒店业应通过全局布局（如主商标与防御商标的申请、专利布局）进行前瞻规划；通过在合作中严密合约明确知识产权权属，防范纠纷；通过内部培训提升全员知识产权保护意识，推动建立知识产权保护措施；通过实施动态监测，既预警自身侵权风险，也洞察竞争对手动向；通过重视证据固定，为维权奠定基础等方式构建保护体系。重点三，谢律师分享了运用刑事手段打击恶意侵权的相关案例及经验，并重点提到了《刑法修正案（十一）》将服务商标纳入刑事保护范围后，为酒店品牌应对“李鬼店”提供了更强力武器。谢律师总结，酒店行业的知识产权保护需要建立从确权、管理到维权，融防御与进攻于一体的系统化策略，并善用法律赋予的刑事等多元救济途径。

上海亚朵商业集团管理有限公司张钰老师以《酒店业合规体系建设实务操作的重点与难点》为主题从酒店行业内部实践者，以及作为“业务的合作伙伴、服务型法务”的集团法务团队定位的角度，系统阐述了亚朵集团在合规体系建设方面的经验与思考。在合规体系的核心价值、框架搭建方面，张钰老师从亚朵酒店集团管理多家直营与特许加盟门店的经验出发，分享了亚朵酒店集团在“降低运营风险、维护品牌信誉、支持规模化经营 ”等领域的宝贵经验，例如，亚朵酒店集团构建了三层合规架构，并通过标准操作程序（SOP）、合规清单和技术赋能（如PMS系统预设合规节点）将制度要求落地。在重点风险领域及实务难点破解方面，张钰老师分享了法务团队在数据隐私保护、消费者权益、特许经营、供应链安全等易发风险领域探索出的“人、技术、制度”相结合的破解路径。例如，通过定期考核、数字化监测、用户体验官反馈以及合规日等创新文化活动，将合规意识融入血脉。张钰老师总结，合规管理是一项需要自上而下重视、多部门协同、并借助技术支撑和文化渗透的系统工程。其目标是通过构建嵌入式、赋能型的合规体系，最终助力业务行稳致远。

瀛东合伙人朱蓓以《酒店业ESG合规实务操作经验分享》为主题围绕酒店业在ESG（环境、社会及治理）方面有哪些挑战，以及ESG如何能够为我们酒店创造一些价值两部分展开分享。第一部分，朱律师提到当前酒店业关注ESG主要源于六大驱动因素：监管合规要求、资本市场估值与融资优势、客户供应链压力、自身业务转型需求、品牌提升和消费者信任。其中，合规层面正从自愿披露走向强制披露，且标准日趋细化严格，尤其是碳排放数据（范围一、二、三）的核算与披露成为重点。第二部分，朱律师结合其专业从事ESG咨询的行业经验，分享了ESG如何直接为酒店创造价值，包括通过智能能耗管理等绿色运营措施有效降低运营成本；借助绿色金融工具获取低息贷款、绿色债券等专项融资支持，显著降低融资成本；并通过打造低碳标签吸引青睐可持续消费的客群，提升订单收益与品牌差异化竞争力等。朱律师总结有效的ESG实践不仅是应对监管的必需，更是酒店业在新时代实现高质量、可持续发展的核心战略，能够协同实现降本增效、风险管控和市场开拓的多重目标。

瀛东律所主任张浩做总结致辞，表示瀛东打造酒店合规专业交流平台这一想法已酝酿多时，今天正式成立了瀛东酒店文旅行业业务研究中心，该中心的成立，标志着瀛东践行2025年初提出的“以行业为导向深化律师业务研究”战略迈出关键一步。未来，瀛东将整合多年积累的客户服务经验与行业洞察，推动律师业务与行业需求深度融合，为酒店、文旅等领域的客户持续赋能，助力行业合规建设与高质量发展。期待以此次研讨会为起点，与各位同行携手共进，共创行业新未来。

通过本次研讨会，行业各方围绕“以合规为基石、ESG为引擎，加速迈向高质量可持续发展新征程”这一核心方向达成广泛共识。未来，瀛东将依托旗下业务研究中心，持续为行业输出专业的政策解读、深度的案例研判及精准的定制化解决方案，助力企业在国内酒店业的绿色转型浪潮中赢得竞争优势。