山东
新华保险莱芜中支业务经理张爱芹，以十年如一日的执着坚守，从业务员逐步成长为公司典范的杰出代表。其凭借专业奠基、服务为本、引领星管的全方位实践，在新华保险广阔的舞台上谱写了一曲保险人的壮丽篇章。
专业奠基：永不停歇的求知探索者
"专业乃服务之基石"——这是张爱芹始终坚守的职业理念。翻阅其学习笔记，每周行业白皮书的研究心得密密麻麻；审视其学习计划，每月固定参与早会及各种培训班的身影彰显其敬业精神。RFP认证财富规划师、FPP养老规划师等4项专业资质的获得，是她对专业极致追求的明证。2024年她前往北京大学研修，完成“寿险营销”专业课程的学习。
服务为本：传递温暖的保障使者
在张爱芹的职业词典中，"服务"二字承载着沉甸甸的责任。她常言："每份保单都是生命的守护之约，我们应成为有温度的履行者。"曾有一位乳腺癌患者李女士，因对理赔流程的不解而陷入焦虑。张爱芹连续三日下班后驱车几十公里前往服务，不仅详尽解读条款，还主动整理出济南三甲医院乳腺科专家名录。最终，15万元的理赔款及时到账，更通过她对接的医疗资源，为李女士提供了最佳治疗方案。张爱芹用心服务所有客户，这也铸就了她客户续保率连续保持高水平的成绩。
引领星管：构建精英服务矩阵
作为带领着25人团队的业务经理，张爱芹持续每月达成高星管。在专业培训层面，她构建了"每日晨会案例分享"机制；在情景演练环节，她结合新华E练提升了属员的实战能力；在服务客户方面，她结合自身服务经验以身作则，号召团队成员保持服务热情。成为山东新华“星管”的典范引领者。
在这个充满竞争的时代，张爱芹正以专业与温情，为客户构筑起坚实的“保障长城”。从泰山脚下至黄河之滨，张爱芹以自己的方式，续写着"保险让生活更美好"的动人篇章。
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