淮北烈山区杨庄街道：书记领办强阵地 会客厅里解民忧

本文转自：人民网-安徽频道

2025年以来，淮北市烈山区杨庄街道黄桥社区紧扣“党建引领基层治理、服务群众零距离”目标，以书记领办项目为抓手，聚焦居民办事需求痛点，全力推进“居民会客厅”建设，将传统“窗口式”服务升级为“居家式”体验服务，让社区服务更有温度、治理更有效率，切实提升居民获得感与幸福感。

聚焦需求破难题，书记牵头强推进。社区党总支书记主动扛起领办责任，坚持“民有所需、我有所为”，针对原服务阵地薄弱、办公空间等问题，通过盘活闲置空间，优化功能布局，全力推动居民会客厅从“规划图”变为“实景图”，真正把服务阵地建在居民心坎上。

优化布局优服务，阵地升级更亲民。按照“办公空间最小化、服务功能最大化、群众体验亲民化”原则，社区会客厅创新推行“三除”建设标准，即除柜台、除隔断、除窗口，彻底打破传统服务壁垒。会客厅内科学设置前台受理、休息等待、儿童娱乐等区域，让居民办事就像“回家”一样舒心。

创新机制提效能，便民服务零距离。建立“一岗受理+代办服务”工作机制，精简办事窗口至2个“一岗通办”工位，安排专人坐班值守，实现“只进一次门、只找一个人、能办所有事”。同时，依托会客厅，邀请老党员、居民代表共商邻里纠纷、农业设施提升等民生问题，推动“小事不出社区、难事不出街道”。

下一步，淮北市烈山区杨庄街道黄桥社区将以居民会客厅为支点，持续深化书记领办项目成效，不断丰富服务内容、优化服务流程，推动会客厅成为集政务服务、邻里交流、矛盾调解于一体的综合性阵地，真正实现“服务群众有温度、基层治理有力度”。（王健梅）