山东
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近日，一位神色焦急的老太太来到农行济南领秀城支行，她手中提着沉甸甸的袋子，里面装满了准备存入银行卡的零钱和硬币。经询问得知，老人之前是做小生意的，攒下了不少零钱，想着存起来方便些，但又着急赶在放学前去接幼儿园的孙子。
见此情景，内勤行长初步判断，若按正常流程由一位柜员清点，很可能会耽误老人接孙子。内勤行长迅速召集其他三名员工，四人迅速准备就绪，分工协作，共同为老人清点零钱。原本需要花费大量时间的清点工作，在四人高效默契的配合下，速度大大加快。清脆的硬币碰撞声和员工们温和的安抚声，交织成一首和谐的交响曲。最终，在确保准确无误的前提下，大家仅用了不到一小时就完成了全部清点和存款手续。
当老人得知可以准时去接孙子时，脸上露出了由衷的笑容，连声道谢：“真是太感谢你们了，为了我这点零钱，耽误你们工作了！”内勤行长微笑着回应：“这都是我们应该做的，能帮您解决问题，我们就很开心。”
这小小的一幕，不仅展现了农行济南领秀城支行员工急客户之所急，想客户之所想的服务理念，更用实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的服务承诺。正是这些点点滴滴的温暖，构筑起银行与客户之间最坚实的信任桥梁。
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