守护用药安全·践行健康使命，德生堂以数智创新驱动健康服务转型

近日，甘肃省工商业联合会最新发布的《2025甘肃民营企业100强》榜单中，德生堂集团凭借其卓越的综合实力与持续规范的经营管理成功入选。在兰州市大力推动民营经济高质量发展的背景下，德生堂始终秉承“科技服务健康”使命，坚守“为患者服务、为大众健康服务、为广大市民安全用药服务、倡导健康文明生活方式”的初心，通过创新驱动、数智赋能与效率提升，切实担当起药品质量的把关者与公众用药安全的守护者，用心做好每一次健康服务。

同时，德生堂将健康服务延伸至群众生活的多个场景，以专业与温度为核心的健康服务实践，赢得了广大市民的信赖以及兰州日报、兰州晚报等多家主流媒体的关注报道，成为医药零售连锁企业高质量发展的鲜活样本。

深耕民生服务：把15分钟健康生活圈搬到家门口

在兰州，德生堂200余家门店星罗棋布，形成“15分钟健康生活圈”，从日常用药调配、常见病咨询，到慢性病管理、药品配送等，德生堂通过全渠道服务模式，满足不同群体的健康需求，让市民在家门口就能享受到便捷的健康服务。

“以前买慢性病的药要跑老远，现在下趟楼去德生堂就能配齐，药师还会定期提醒用药注意事项，很贴心。”家住城关区张掖路街道李阿姨的感受，道出了不少市民对便捷健康服务的认可。

从单一药店起步，德生堂已逐步成长为集医药、医疗、康养于一体的健康管理和健康解决方案的提供商。26载的不断发展壮大，与兰州近年来在商事制度改革、简化审批流程等方面的努力密不可分。例如，在线下门店扩张、相关经营许可办理过程中，体验到了更高效的“一网通办”服务和清晰的指引，使得服务网络能更快、更顺畅地拓展。如今，德生堂已构建起覆盖全国1400余家门店的服务网络，服务超千万会员。伴随着服务网络的拓展，德生堂同步深化着服务的内涵，持续夯实全生命周期健康服务能力。在门店服务基础上，拓展线上咨询、健康管理方案定制等增值服务，通过“线上+线下”融合的方式，让健康服务更精准、更高效，成为市民身边可信赖的健康服务载体。

数智创新驱动：以科技为健康精准赋能

一直以来，德生堂将科技创新，作为核心发展动能，推动健康服务向智能化、精准化转型。自主研发的“龙大夫中西医结合大模型”，通过融合人工智能、大数据等前沿技术，实现了从体质辨识、用药推荐到健康管理的全流程智能化服务。市民只需填写基本健康信息，完成舌象与面诊识别，系统就能结合多维度数据精准识别九种中医体质，并生成个性化调理方案。

在德生堂大药房（西站店）内，智能体质检测设备已成为不少市民的“健康顾问”。“我是通过AI检测知道自己是痰湿体质，工作人员根据检测结果推荐了对应的调理茶饮和生活建议，这种个性化服务很专业。”正在门店咨询的市民王先生说。

与此同时，集团在北京、兰州、西安设立研发数智化仓储中心，构建智能供应链体系，实现药品精准调配与高效响应。“科技+健康”的融合实践，在提升运营效率的同时，降低了市民获取健康服务的成本，不仅提升了企业自身的核心竞争力，也为兰州医药零售行业的数字化转型提供了可借鉴的经验。

坚守合规底线：每一盒药，都是一份责任承诺

“在德生堂，药品安全无小事，每一盒药背后都是一份责任。”这是德生堂创始人龙岩始终秉持的服务准则。作为甘肃省最早通过GSP认证的企业之一，德生堂始终将合规经营置于首位，将合规经营视为守护顾客健康的制度基石，构建了覆盖药品采购、仓储、销售全流程的质量管控体系。通过“三级审核”供应商机制、药品质量追溯系统等关键环节的严格管控，确保每一盒药品从源头到终端的全程可控、可追溯。在这个过程中，兰州相关监管部门推行的“智慧监管”、“无事不扰”又“有求必应”的监管模式，以及清晰及时的法规政策传导，为企业合规、高效运营提供了有力保障。

2025年9月，德生堂成为全省首家通过CQC（中国质量认证中心）合规认证的民营企业，严谨的质量管理体系为行业树立了标杆。在慢性病管理服务中，德生堂通过专业药师团队与智能系统结合的方式，为患者提供用药指导、指标监测提醒等服务。长期接受糖尿病管理服务的张女士表示，“药师会根据我的血糖数据调整用药方案，智能系统也会定期提醒监测，现在血糖控制得很稳定，生活更安心了。”

践行社会责任：做您身边的健康好邻居

在不断发展壮大的同时，德生堂积极履行社会责任，以实际行动传递企业温度。常态化开展“安全用药进社区”公益活动，联合药监部门走进社区、学校，普及安全用药知识；持续参与健康扶贫工作，为偏远地区群众送医送药，缓解基层群众看病难、买药难的问题；今年榆中县突发山洪后，迅速调配价值近80万元的药品物资支援灾区，守护群众健康。

“企业的发展离不开社会的支持，也离不开政府营造的良好发展环境。”接受媒体采访时，德生堂集团总经理王春华深有感触地说，“近年来，我们切实体会到了兰州营商环境的优化，无论是政策咨询、项目申报，还是遇到具体经营中的问题，都能感受到相关部门的积极回应和务实帮助。这让我们扎根兰州、投资未来的信心更足了。”她表示，未来企业将继续深化数智化服务能力，发展社区健康管理、智慧养老等贴近民生的新业态，优化“到社区、到家、到身边”的健康服务模式，为市民提供更专业、更温暖的健康服务。

深耕大健康领域26载，德生堂的创新发展实践，生动诠释了本土民营企业在优良营商环境的滋养下，以民生需求为导向、以科技创新为引擎、以责任担当为底色的成长之道。立足于这片不断优化的沃土，未来，德生堂将深化数智化服务能力，拓展社区健康管理、智慧养老等贴近民生的新业态，始终致力于把更优质、更便捷、更温暖的健康服务，带到每一位市民身边，做居民身边的健康好邻居，为创造更美好的健康生活贡献坚实的力量。