人民保险 服务人民：中国人保以坚实行动诠释金融央企的社会责任担当

作为与新中国同龄的国有金融企业，中国人民保险集团股份有限公司（简称“中国人保”）自1949年诞生之日起，就将“人民”二字铭刻于基因之中。七十六载风雨兼程，中国人保始终秉持 “人民保险 服务人民” 的企业使命，心系“国之大者”，在服务国家战略大局、守护亿万民生福祉、投身公益慈善事业的征程中，持续贡献着不可或缺的“人保力量”，生动诠释了金融央企的行业“头雁”担当与社会责任典范，在财经网2025年度金融业评选中获评为“年度社会责任榜样企业”。

服务国家战略 守护万家安宁

保险不仅是风险管理的工具，更是服务国家治理体系和治理能力现代化的重要力量。中国人保集团充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，面对重大自然灾害，第一时间启动应急响应，举全系统之力投入救援理赔。

2025年1月，西藏日喀则地区发生6.8级地震，中国人保党委闻令而动，立即启动最高级别应急响应，组建跨省支援队伍千里驰援。在海拔4000多米的高原极寒条件下，200余名“党员突击队”队员昼夜奋战，35小时内支付赔款（含预付）2650万元，10天内完成应急阶段理赔任务，总赔付占行业总额87%以上，并紧急运送价值230万元救援物资，免费提供数亿元风险保障，以极限速度和专业效能，为灾区群众撑起“保护伞”，赢得了西藏自治区党委、政府的高度评价和社会各界的广泛赞誉。

在今年第18号超强台风“桦加沙”袭击我国沿海多地时，中国人保连续派出多个大灾工作组赴受灾一线，凭借成熟的巨灾保险机制和高效的理赔体系，在广东湛江、茂名、珠海等地实现24小时内巨灾赔款“极速到位”，发挥巨灾指数保险作用，以预定的气象指数为赔付依据，免去了复杂定损环节，实现了金融保险资金的“精准滴灌”和“极速到位”，为地方政府开展救灾复产提供了至关重要的资金支持，帮助受灾群众和企业迅速重拾信心、恢复生产。

香港大埔火灾发生后，中国人保迅速启动重大灾害事故应急响应，成立中国人保香港大埔火灾理赔应急工作专班，在中央港澳办、中央政府驻香港联络办和香港特区政府统一指挥调度下，全力做好保险理赔各项服务工作。中国人保捐款1000万港元支持大埔救灾及灾后重建。

中国人保深度参与国家巨灾保险体系建设，作为中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体的首席承保人，推动巨灾保险覆盖18个省112个地市，保障人群超4.1亿。“十四五”以来，累计大灾赔付达516亿元。创新的巨灾指数保险，以气象指数触发赔付，实现资金“精准滴灌”，极大提升了救灾效率和财政韧性。同时，公司积极延伸风险减量服务，运用物联网、大数据进行灾前预警，从源头上降低社会财富损失，展现了保险在提升社会治理现代化水平中的核心价值。

筑牢民生保障 增进人民福祉

中国人保始终站稳人民立场，不断拓展保险服务的广度与深度，致力于将多样化、精细化的保障服务送到人民群众身边，做到百姓心坎上。

中国人保深度参与多层次医疗保障体系建设，2024年承办大病保险、长期护理保险、门诊慢特病等政策性健康险项目1442个，覆盖近10亿人次，有效缓解了群众“看病贵、看病难”的问题。在定点帮扶县，投入资金支持医院升级、专家坐诊，让基层群众在家门口就能享受到优质医疗服务。

积极响应国家应对人口老龄化战略，中国人保不断加强养老金融服务能力建设。“暖心伴”合作养老机构已覆盖14个省份，总床位数超过2万张，为老年人安享晚年提供了更多元、更优质的选择。

以发挥保险力量守护乡村全面振兴，自2002年开展定点帮扶以来，中国人保已持续奋斗二十余载，帮扶县增至5个，是金融系统承担任务最重的单位之一，并连续七年获中央单位定点帮扶最高评价“好”。公司坚持以产业帮扶为根本，在黑龙江桦川、陕西留坝、江西吉安等地，将大米、食用菌、蜜柚等“土特产”打造成富民“大产业”，累计扶持产业项目百余个。

投身公益慈善 传递人保温度

超越商业价值，追求社会价值，是中国人保作为央企的自觉追求。集团将公益慈善融入企业血脉，在扶危济困、支持教育、关爱妇幼健康等领域持续投入，传递保险大爱。

自2013年起，中国人保携手中国妇女发展基金会持续实施“母亲健康快车”项目。截至2025年10月，已累计向新疆、西藏、贵州、江西等地的基层医疗机构捐赠160辆爱心医疗车。这些装载着先进便携医疗设备的“生命之车”，常年穿梭于高原山乡、田野村寨，开展健康筛查、孕产妇转运、义诊服务，有效缓解了偏远地区妇女儿童看病就医难题，成为移动的“健康驿站”和“幸福暖流”。

中国人保倾情助力教育与基层建设：在四川红原，2024 年， 中国人保投入专项资金将红原县小学操场原有损坏严重的青石板操场提升改造为悬浮地板，为学生提供健康安全的运动空间；在江西乐安，中国人保在江西省乐安县公溪镇设立助学金，对家庭困难的30名学生进行资助，帮助他 们顺利完成学业；在桦川，中国人保投入60万元支持县人民医院聘请北京及哈尔滨三甲医院知名专家定期来桦川坐诊，完成消化内科胃肠镜手术1067例、肠镜850例、超声检查90 人次。

一桩桩、一件件民生实事，聚焦“小切口”，撬动“大民生”，中国人保以实际行动增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

展望未来，中国人保将持续贯彻新发展理念，将环境、社会和治理（ESG）核心价值深度融入集团发展战略，多维度深化可持续发展实践。集团将始终以服务中国式现代化为己任，坚守金融工作的政治性、人民性，不断提升专业能力和服务质效，以更坚实的行动全力服务国家战略，全心守护民生福祉，持续贡献磅礴的“人保力量”。

(编辑：钱晓睿)