“政务服务直通车”把服务送进店

（来源：河北日报）

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“政务服务直通车”把服务送进店

□本报记者 孙也达

“你们按照这个图纸继续施工，后续注意微调一下凉菜间的隔断高度。”12月11日下午，秦皇岛市海港区燕山大街街道行政综合服务中心工作人员马梓燃、曹雪娇在建设中的兴龙广缘九里桃源店四楼，指着三只熊披萨店后厨的施工图纸，叮嘱披萨店负责人王菁。

“那就好，这样我们就可以放心施工了。”王菁说，自己是第一次创业开店，对营业执照和食品经营许可证的办理流程一窍不通，更不清楚后厨布局、设备摆放的规范要求。眼看离开业只剩20天，如果施工不符合要求而返工，会错过开业黄金期。

王菁的顾虑，也是兴龙广缘九里桃源店内20余家商户担心的问题。

兴龙广缘九里桃源店定于2026年1月1日正式开业，经营涵盖超市、餐饮、服装、珠宝、影院等。这里的部分商户是初次创业，对证照办理不太熟悉。按照常规流程，食品经营许可证的现场勘验需在施工全部完成后进行，一旦发现问题，商户只能返工拆改。

今年，海港区将办理营业执照等政务服务事项下放到各街道行政综合服务中心。了解到商户们的顾虑后，燕山大街街道行政综合服务中心打破“坐等审批”的传统模式，组织“政务服务直通车”主动上门服务。12月11日上午，工作人员将办公设备搬到兴龙广缘九里桃源店，开展“一站式”政务服务。

“办理营业执照需要提供经营者身份证原件、经营场所证明，办理食品经营许可证要额外准备经营场所布局图、设备清单……”在现场，工作人员向商户们详细讲解证照办理的申请条件、所需材料、办理时限等关键信息。特别是对餐饮商户最关心的食品经营许可证现场勘验等环节，工作人员梳理出高频共性问题逐一讲解。

讲解结束后，工作人员分为两组，一组现场对商户提交的材料逐一审核，当场指出填写不规范、材料缺失等问题，指导商户修改补充；另一组深入餐饮商户的施工场地提前勘验。

“证件办完后能邮寄吗？我们忙着装修，实在没时间去取。”不少商户提出需求。

“我们大厅离这里比较近，派专人统一送证上门比邮寄还快。”行政综合服务中心负责人陈雪说，政务服务要更多站在商户的角度想问题。

截至当天17时，工作人员共为18家商户完成了材料审核，现场解答各类咨询60余个，帮助8家餐饮商户优化了施工方案。

“原本以为办证会很麻烦，没想到政府服务这么周到，我们可以专心准备开业了。”王菁说。