米热古丽·吐尔逊：让“凯丽说事点”成为各族群众的连心桥、暖心港

编者按：

12月24日，行走的思政课——青海・黄南同上一堂民族团结思政大课在青海省黄南藏族自治州委党校如期开讲，为冬日的高原注入了温暖人心的团结力量。本次活动由中共黄南州委、州人民政府主办，中共黄南州委宣传部承办。活动紧扣民族团结主题，创新性地汇聚专家学者、青年教师、社区代表、党员干部与广大青少年等多元主体，共赴一场别开生面的思政盛宴。活动现场，与会嘉宾围绕“中华民族精神传承与铸牢中华民族共同体意识培育”核心议题，开展圆桌研讨。各方代表结合自身实践分享感悟、凝聚共识，让民族团结理念转化为可感知、可践行的生动实践。

米热古丽·吐尔逊分享。人民网记者 况玉摄

以下是新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区二道桥街道固原巷社区“凯丽说事点”负责人米热古丽·吐尔逊的主要观点：

固原巷社区地处乌鲁木齐市天山区，是一个多民族聚居的温暖家园，这里聚居着汉、维吾尔、回、哈萨克等14个民族的4233名群众，少数民族占比高达96%，各民族群众在此世代聚居、守望相助、亲如一家。

我们立足社区多民族聚居的实际，打造了以“凯丽说事点”为核心的服务载体——“凯丽”在维吾尔语中意为“善良的心”。我们秉持“精细如绣花 舒心似家人”的服务理念，用好“五心工作法”，全力搭建起民情收集、矛盾化解、法律宣传、政策解读、为民办事的综合服务平台，把说事点深度嵌入社区各个网格，广泛吸纳社区骨干、退休干部、热心居民等力量，组建起130人的志愿调解员队伍，常态化推行每周恳谈会机制，用“善良的心”倾听群众心声，用务实的举措解决群众难题，切实做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解，让各族群众在社区大家庭里越住越舒心、越处越和睦。

依托说事点高效的民情收集功能，我们精准对接群众需求，靶向破解老旧小区改造、公共空间优化等一批民生痛点难点问题，用一件件实事好事回应各族居民的期盼，让幸福感看得见、摸得着、感受得到。比如依托说事点迅速启动四方联动机制，专门组建工作协调专班开展老旧小区改造工作；主动靠前服务，逐户上门沟通交流开展优化小区的公共空间工作；深耕矛盾调解，一些赡养纠纷、遗产之争等用情理法理守护和谐。

此外，说事点还不断拓展服务边界，新增人大代表接访、网络立法联系等服务功能，通过“居民点单、社区派单、党员接单”的三项清单工作机制，精准解决助老座椅安装、便民设施修缮等一批民生小事，让服务更精准、更贴心。我们还常态化组织各族退休居民赴南北疆参观交流，感受各地发展变化，增进各族群众交往交流交融，让民族团结的种子在每个人心中生根发芽，让温暖的民族团结力量浸润人心。

如今的固原巷，各民族群众手足相亲、守望相助，日子过得红红火火，正如居民口中广为流传的民谣所唱：“汉族的茶香，维吾尔的馕，回族的馓子甜又香；老街新颜笑声响，石榴结满固原巷。”今后，我们将继续以党建为引领，带着“凯丽”的初心，持续擦亮“凯丽说事点”服务品牌，让其真正成为各族群众的连心桥、暖心港，让中华民族共同体意识在一件件为民实事中落地生根、开花结果，让石榴花在固原巷常开长盛、愈开愈艳。(人民网记者甘海琼编辑整理)