一个月内连收两面锦旗！松江这个物业团队真情服务收获满满赞誉

近期，华亭新家公租房小区的物业服务中心热闹不断。短短一个月内，孜诚物业服务团队收到居民送来的两面锦旗和多封感谢信，成为这个冬日里最动人的风景。

物业经理与朱先生两位姐姐合照

“热心服务暖人心，情系业主见真情”——14个绣制在锦旗上的醒目大字，是住户朱先生的两位姐姐对物业团队最真挚的认可。朱先生因身患小儿麻痹症，语言表达不便，也因此成为物业团队长期牵挂的对象。多年来，无论大事小事，只要朱先生有需要，物业经理姜勇与工作人员总是第一时间上门，全程协助。特别是两位长期为他服务的维修师傅，在与朱先生日复一日的相处中，逐渐建立了深厚的信任与默契。这份长年累月、细致入微的关怀，深深打动了朱先生的两位姐姐。她们感动地说：“物业服务处‘不是亲人，胜似亲人’的照顾，比什么都珍贵。”

尚先生与物业工作人员合照

另一面锦旗则来自租户尚先生。原来，尚先生退租后，不慎将装有驾驶证、银行卡等重要证件的背包遗留在房内，物业人员在清理房屋时发现，第一时间联系了尚先生，将背包归还。

事实上，今年8月，住户王女士也向物业团队赠送了一面锦旗以及一封千余字的感谢信，她直言，不论是团队经理还是楼管、维修团队，每一名工作人员都以贴心、细致的服务，让社区充满人情味。“他们态度亲切，响应迅速，让我们住在这里更加安心、踏实。”王女士说。

一面面锦旗、一封封感谢信的背后，是物业团队日复一日的付出。这几年，孜诚物业服务团队在模范党员的带领下，成立楼管、维修等团队，让服务工作有专人推进，同时设置居民意见箱，打通线上反馈渠道，尽力满足居民的合理建议。姜勇表示，物业服务岗位是桥梁，一头连着孜诚公司的嘱托，一头连着住户期盼，必须畅通无阻，才能做到“孜孜以求，诚心为民”的服务宗旨。“我们会把每一次感谢化作前行的动力，将每一面锦旗视为责任的旗帜，让公租房社区成为更加安全、舒适、温暖的和谐家园。”姜勇说。

■记者 张立 文 采访对象 图

■文字编辑 周正豪

■栏目责编 周雨薇 栏目主编 叶伟

上观号作者：上海松江