云南
这一变化发生在Zalo更新部分引发争议的服务条款之际。
12月30日上午，WhatsApp和Viber意外登上iOS和CH Play免费应用下载排行榜首位。与此同时，其他熟悉的通讯平台如Messenger仅排第35位，而Zalo位列第43。
与此同时，Zalo应用正遭受各应用商店的负面评价浪潮。在App Store上，Zalo目前的平均评分已降至3星（最高5星），并伴随大量1星评论。
类似情况也出现在Google的CH Play商店，大部分最新评价都是1星。许多用户表达了对安全和隐私问题的担忧。
“Zalo收集了用户的全部数据，却没有明确的保障安全的承诺。这样一来，风险几乎全部转嫁给了用户。” —— App Store上一名用户在1星评价中评论道。
许多人甚至呼吁抵制、删除Zalo应用，因为该应用“强制”用户更新包含多项引发争议、影响隐私权规定的服务新条款，例如：Zalo有权收集、使用和分享用户的个人数据，但在数据外泄时却免除自身责任。
许多人表示，由于担心工作、学习和联系中断，被迫点击“同意”而来不及仔细阅读条款内容。
WhatsApp和Viber目前是越南下载量最高的两款应用程序
特别令用户更为不满的是，Zalo表示如果不同意新协议，账户将无法继续使用。
甚至，该平台还通知“如果用户在45天内不改变决定，系统将自动删除账户”。
WhatsApp是Meta集团（美国）旗下的通讯平台，也收集基本信息，如姓名、电话号码、网络连接数据以及由用户或其联系人提供的通讯录信息。
然而，WhatsApp强调所有消息、通话、图片和文件均受端到端加密保护，确保只有发送方和接收方才能阅读内容。
尽管如此，如果用户不同意Meta提出的条款，他们的账户不会被删除，而只是被暂停访问权限。
直至用户点击“同意”或账户超过不使用期限（通常是多年之后）。
类似地，Viber（日本）也收集用户数据以运营和改进服务，包括活动信息、偏好和位置。该平台声称所有聊天和通话均为端到端加密，即使是Viber也无法访问。
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