北京
每逢圩日，在昭平县仙回瑶族乡，一家名为“优鲜综合便利店”的崭新店铺总会迎来四面八方的乡亲。许多从瑶山深处赶来的阿公阿婆，总习惯在此驻足。这里不仅能置办他们的日常所需，更能歇歇脚、喝口热茶，为手机充充电，让赶集的疲惫在谈笑间消散。
午后阳光透过明净的玻璃窗，洒在店铺的消费体验区。几位熟客围坐，手捧清茶，乡音缭绕。老板娘陈兰则在一旁，娴熟地操作着一台智能双屏机为顾客结账，屏幕光映着她笑意盈盈的脸。很难让人联想到数月前这里还只是一家略显杂乱的普通杂货铺。店铺华丽转身的背后，凝结着一段从精准“把脉”到合力“绣花”的升级故事。
旧店焕新颜，转变首在理念新
昭平烟草市场部负责人王娟和客户经理黄会忠，在多次实地走访中，敏锐地觉察到了仙回瑶族乡这家小店的潜力。然而，转型并非易事，首要在于转变经营者的思路。起初，老板娘陈兰对投入改造心存顾虑。为此，黄会忠成了店里的常客，他并未急于求成，而是与陈兰一同梳理账目、分析客流，用实实在在的数据揭示传统经营模式的瓶颈。同时还凭借此前打造“丹八桂”终端积累的实干经验，从店铺该选在哪更聚人气，到招牌该怎么设计更醒目，都给出了具体而实在的建议。这份带着温度的帮扶指导，让陈兰心里的石头落了地。最终，从方案敲定到开门迎客，整个改造工程仅仅用了28天。
客户经理在指导店员使用云POS查看经营分析。邓菲洋摄
服务暖乡邻，小店变身暖心巢
硬件改造只是骨架，充盈其间的便民服务才是灵魂。升级后的店铺，最引人注目的便是门口醒目的“便民服务区”。雨伞、应急药箱、多功能充电器……这些看似微小的物品，却为匆匆过客解了燃眉之急。而店内精心布置的消费体验区，几张桌椅，数杯清茶，迅速成为仙回街上新的活力核心。每逢圩日，这里便化作从瑶山赶来乡亲们的温馨中转站。阿公阿婆和熟客们购置日常用品后，歇脚畅谈，店铺里充满了人间烟火气的欢声笑语。“现在这里不像个店，倒像个大家的落脚点。”陈兰感慨道。如此充满温情的互动，不仅聚起了小店的人气，更积攒下了宝贵的口碑，为往后的经营铺平了道路。
而这份温暖的营造，更离不开昭平烟草帮扶托举。在新店开业前夕，昭平烟草组织员工来到陈兰正在备货的店铺。“陈姐，我们来搭把手!”王娟带着员工笑着挽起袖子，没有多余寒暄，便融入了店铺的准备工作。有人耐心地根据品类与保质期，将琳琅满目的商品分门别类、重新归置；有人细致地擦拭货架，调整商品摆放的前后顺序与朝向；还有人凭借生活经验，提议将乡亲们常买的油盐酱醋摆在更顺手的位置。大家伙一边利落地整理着货架，一边与陈兰聊着家常，不时给出实用的陈列建议。渐渐地，原本略显杂乱的货架变得井然有序、清爽明亮。
数字添翼飞，智慧经营效益增
如果说温情服务聚拢了人气，那么智慧工具则插上了效率的翅膀。此次升级中引入的智能双屏机，成为小店迈向数字化经营的标志。这台设备不仅让交易过程一目了然、信任倍增，其内置的智能管理系统更是将陈兰从繁琐的记账、盘货中解放出来。在客户经理黄会忠的耐心指导下，陈兰和店员都学会了如何通过系统数据，精准分析商品销路，实现科学备货。“有了这个双屏机，我再也不用绞尽脑汁地记价格和找钱算了，商品上的二维码一扫，价格一目了然，讨价还价的行为也少了。”陈兰表示。
然而，智慧的赋能远不止于此。在开业前期，黄会忠还用智能工具帮助陈兰精心设计了一幅开业促销海报，并开展了丰富的开业活动。最终，所有努力凝结成一个闪亮的数字：新店开业当天，日营业额突破2万元。这个数字，远远超出了陈兰原本的预想。她第一次真切地感受到，现代化经营模式带来的改变如此巨大。
如今，这家已然“蝶变”的小店，如同一颗嵌入瑶乡街巷的明珠，闪烁着便民利民的光泽。昭平烟草主要负责人奉春香表示：“优鲜综合便利店的改造，从最开始的定方向，到营销部门出实招，再到员工队伍的主动搭把手，实实在在体现出烟草服务为民的合力!”而陈兰的故事也证明，当传统小店拥抱新理念、接入新服务、运用新技术，便能焕发出超越期待的蓬勃生机，在方寸柜台间，书写出服务乡村振兴、促进共同富裕的生动篇章。(胡林莉)
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