【案例分享】灯塔低代码平台助力医院构建智慧服务新生态

构建一个以患者为中心、数据驱动、业务协同的智慧服务新生态，已成为现代医院提升服务质量、优化资源配置、创新服务模式的必然选择。而这样的转型，离不开强有力的技术支撑作为基石。

北京中烟创新科技有限公司（简称：中烟创新）的灯塔低代码平台，凭借其独特的业务敏捷性、技术包容性和生态连接能力，正完美契合了这一需求，成为推动医院智慧服务体系建设的重要力量。

平台通过可视化开发、组件化封装和模型驱动架构，为医院提供了快速实现数字化创新的技术基础，让业务专家能够深度参与应用构建，使智慧服务从理念加速走向实践。

其核心价值在于将复杂的技术实现过程简化为业务人员可理解的视觉元素，同时保持企业级应用所需的稳定性、安全性和集成能力。这种特性使其成为构建医院智慧服务生态的理想技术载体。

在医疗环境快速发展的今天，医院需要面对持续变化的服务需求和政策要求。传统开发模式往往需要数月的开发周期，难以满足业务的快速迭代需求。

灯塔低代码平台通过可视化的开发环境和丰富的预置组件，使得应用开发周期从"月"级缩短到"周"甚至"天"级，让医院能够快速响应内外部变化，持续优化服务体验。

平台有效降低了数字化创新的技术门槛，让熟悉医疗业务的医护人员、管理人员能够直接参与应用设计。这种业务与技术的深度融合，确保了数字化解决方案更贴近实际工作场景，解决了传统开发中业务需求与技术实现之间的理解偏差问题，真正实现了"业务驱动"的数字化转型。

灯塔低代码平台具备强大的系统集成能力和数据整合能力，能够作为"数字连接器"，打通医院内部各业务系统，连接医疗设备、物联网终端等物理设施，实现数据互通和业务协同，为构建统一、联动的服务生态提供技术保障。

场景一：全院医疗质量与安全一体化管理

医院检查医疗质量主要靠人工抽查、纸质记录和事后查看，效率不高，检查范围也有限。很难做到实时监控和提前预警，对于保障患者安全，有时会因为信息延迟而反应不及。

使用灯塔低代码平台，可建立一个覆盖“患者入院前、治疗中、出院后”所有环节的立体化质量管控体系。

流程全部搬到线上：把病历书写、合理用药、手术安全、感染预防、危急值处理等上百条质量检查标准，都变成清晰的线上流程。质量管理员、科室主任和医务处工作人员通过一个统一的网站入口处理所有事务。

用数据智能预警风险：平台与医院的核心系统（如挂号收费系统、电子病历系统、检验系统、影像系统）连接，自动收集关键数据。通过平台内置的规则和智能模型，能实时发现异常情况，并自动把处理任务推送给相关负责人。

形成发现问题到改进的完整闭环：从发现问题、评估、整改到验证效果，形成一个完整的线上管理循环。所有操作都有记录，数据自动分析，能生成各种维度的质量报告，为医院评级、精细化管理和高水平学科建设提供科学依据。

核心价值：

将质量管理从“出了问题再惩罚”转变为“提前预防、过程中控制”，从琐碎的事务管理升级为有策略的战略管理。它不仅大大提升了医疗安全水平，更培养了一种全员参与、用数据说话、持续改进的质量文化，这是医院智慧服务生态稳固运行的基石。

场景二：医疗设备精益化共享管理

医院里昂贵的医疗设备和科研仪器往往归各个科室自己管，使用率很不均衡，有的设备经常闲着，有的却不够用。管理靠手工记账，维护保养也不及时，导致设备整体的使用效益不高。

利用灯塔低代码平台打造一个面向全院的“医疗设备共享平台”，像“共享单车”一样管理设备，实现资产在线化、资源共享化、管理精细化。

一站式预约与智能调度：所有设备的信息都公开透明。临床科室可以随时通过电脑或手机查看并在线预约。平台内置智能调度程序，能根据急诊的紧急程度、科研项目的重要性等规则，自动分配设备，最大化利用效率。

自动结算与效益一目了然：系统自动记录设备使用时长或检测样本数量，并与医院收费系统打通，实现精准、无人为干预的计费和结算。清晰展示使用率、收入、成本等数据，为医院决定采购新设备还是淘汰旧设备提供客观依据。

全生命周期健康管理：给设备装上传感器，实时监控它们的运行状态。平台会自动生成预防性保养计划，并在设备异常时自动报修，推送给工程师，形成完整的设备电子健康档案。

核心价值：

将设备从“科室的成本负担”变成了“全院共享的利润来源”。它盘活了闲置的资产，提高了资源利用效率，直接降低了医院运营成本。更重要的是，它建立了一套靠数据说话的资源调配机制，支撑起医院的精细化成本核算。

场景三：以患者为中心的智慧病房

患者住院体验很零碎，想知道的信息不透明；护士忙于大量非护理性的琐事，没太多时间和患者沟通；病房的环境管理也比较粗放。

围绕患者住院的全过程，打造一个“患者-护士-环境”智能联动的智慧病房系统。

数字化床头屏与智能呼叫：患者通过床头的智能屏幕，可以清楚地查看每天的诊疗安排、用药明细、费用清单，还能在线点餐、查询费用、观看健康知识视频。呼叫护士时，系统能区分普通呼叫、输液完毕、紧急求助等不同情况，并直接通知到护士的手持终端上，实现精准响应。

护士移动工作站：护士通过移动平板电脑就能实时接收和执行医生指令、扫描核对患者和药品信息、在床边记录生命体征。系统会根据患者的病情，自动推送个性化的健康指导内容，帮助护士提供更高效、规范的护理服务。

智慧环境与节能管理：病房的灯光、空调、窗帘等与环境传感器联动，能根据患者休息、治疗等不同模式自动调节，营造最舒适的休养环境。同时，系统能对病房的水电消耗进行精确计量和管理。

核心价值：

极大地提升了患者满意度和护士的职业幸福感，它让信息多跑路，患者少操心；让护士能有更多时间回归到照顾患者的本职工作。一个安全、舒适、智能的住院环境，本身就是最优质的医疗服务，是智慧服务生态最直接的体现。

场景四：多学科专家协同诊疗平台

组织多学科专家会诊非常困难，专家时间难协调，患者资料分散在各处，讨论过程不规范，得出的结论落实和后续跟踪很麻烦，宝贵的诊疗经验也难以积累下来。

用灯塔低代码平台构建一个支持复杂疾病诊疗的“线上专家会诊中心”，打破科室和地域的限制。

统一的数字病历空间：为每一位需要会诊的患者创建一个专属的线上空间，自动从医院各个系统里收集并整理好所有相关的病历资料，方便专家在会诊前查阅。

规范化的协作流程：把会诊申请、邀请专家、安排会议、线上线下混合讨论、发表意见和形成结论的全过程都标准化、线上化。平台支持视频会议、屏幕共享、电子白板等协作工具。

知识积累与智能随访：会诊结论被整理成标准格式，形成可以检索、分析的医院知识宝库。系统会根据最终的治疗方案，自动生成随访计划，并对患者的长期治疗效果进行跟踪，形成诊疗效果的反馈闭环。

核心价值：

让多学科会诊从“门槛很高的专家会议”变成了“标准化的诊疗流程”。它确保了疑难杂症诊疗的规范性和科学性，促进了不同学科专家之间的知识交流和碰撞。同时，它积累了宝贵的临床科研数据，直接推动了医院临床研究水平的提升。

场景五：后勤保障“一站式”智能管控

医院后勤保障涉及能源、安全、保洁、运输、设备维修等很多方面，这些系统通常各自为政，形成了多个“信息孤岛”，无法统一指挥调度，响应慢，管理成本高。

使用灯塔低代码平台打造医院后勤的“智慧大脑”，构建一个一体化的指挥管控体系。

全局情况一屏掌握：通过一个可视化大屏幕，把全院的后勤能耗、安防监控、消防报警、电梯运行、医用气体压力、环境温湿度、报修动态等成千上万个数据点融合在一起展示，实现“一个屏幕看管全院”。

智能预警与跨系统联动：设置复杂的预警规则。比如，当智能水表监测到某区域用水量异常猛增，系统会自动报警并生成巡查任务，同时调取附近的监控摄像头查看现场；消防系统报警时，能自动联动门禁打开逃生通道，并把疏散路线推送到附近人员的手机上。

闭环运维与服务评价：全院报修都在线上进行，平台智能派单，维修人员手机接单，维修完成后由申请人在线评价，形成一个完整的服务闭环和考核体系。

核心价值：

实现后勤保障从“被动等待报修”到“主动预警、智能联动”的根本性转变。它大幅提升了医院的安全等级和突发事件响应速度，并通过节能管理和流程优化，显著降低了日常运营成本，为临床一线提供了坚强、可靠的后方保障。

灯塔低代码平台通过赋能业务、连接数据、重塑流程，成功将“以患者为中心”的理念转化为可落地的数字化实践。

帮助医院构建一个更具韧性、更可持续的数字化服务体系，最终为患者提供更优质、更安全的医疗服务体验，为"健康中国"建设贡献重要力量！