兔子警官李语蔚再上央视，柔性执法何以温暖杭州西湖的驾驶员？

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李语蔚，虽然只是一名辅警，但是却经常被人拍视频放在网上，于是成了网红。

这里面所以引人关注，我觉得至少有两个原因，一是李语蔚是女性。我是很少看到交警是女性的，往往是男性在执法。

这可能是交警执法这一职业有其特殊性，往往面对的是交通违法人员，偶尔可能遇到醉酒什么的，男性交警胆子更大，力气也更大，所以更适合做这份工作。

交警中的女性执法人员并非没有，但是比例应该是很少的。

所以李语蔚可能因为稀缺性而受到关注。第二就是她长得好看。

如果是一个普通长相的女人，估计也没人专门拍视频传到网络。但是李语蔚作为杭州女人，特有的江南女人的温婉之美，很容易在网络获得关注。

李语蔚因为是女性所以受到网友的特别关注，并形成网红式的网络效应，与其性别有关，但是更重要的是她的柔性执法。

李语蔚第一次上央视，是在 2025 年 6 月 28 日，在纪录片《城市风华录》杭州片里，李语蔚与尼格买提、陈丽娟同时出镜。

在这次的纪录片里，李语蔚和机动队员姜子璇共同提到杭州交警机动队的特色：过硬的业务、出色的才华、暖心的服务、良好的形象。

所以李语蔚引人关注的第二个原因就是她过硬的业务能力、出色的才华和暖心的服务，其中暖心的服务是李语蔚得以走红网络的关键所在。

在 12 月 27 日晚上 10 点 45 分后的央视 13 套晚间新闻的中，李语蔚上了新闻中的本周人物栏目。

记者说这是“孩子式执法”，我不太认同，我觉得用柔性执法更为妥当。用“孩子式执法”似乎隐隐约约不太认同这种执法方式，认为是孩子式的。

在我看来，李语蔚的柔性执法应该在全国推广才对。

李语蔚在交通执法中是非常关心人的冷暖的，所以她会在执法中特意询问被问到的人“可不可以，对不对，行不行”。

正如李语蔚所说，这是一种富有同理心的沟通方式，相当于在提出自己的请求，所以才会问对方可不可以、对不对、行不行。

关于同理心，李语蔚解释得很好：“更重要的是有一颗同理心，把自己代入成驾驶员，理解他刚刚那个行为，就可以感同身受，马上就可以把语气缓和下来，他也能接受劝导，我们何乐而不为？”

还有一点也体现了李语蔚的同理心，面对小部分司机的挑剔和为难，她的想法是：“我不能把这个难受带到中队，或者带回家里，因为我不能让别人因为我的难受而难受，所以我会努力消化这个情绪。有这么多好的声音，我为什么一定要去挑不好的声音让自己难受呢？”

这正是富有同理心的人的善良，是真正的善良。不把难受带给别人，而是她觉得这些难受是属于她自己的，应该自己来消解。而消解的方法是选择听好的声音。

这是富有同理心的人的正确选择。只要在网络发声或者被人看到，就注定了某些魑魅魍魉总会持有并输出负面信息。我们要做的正是选择好的去听、去感受。

而究竟如何柔性执法，李语蔚给出了答案：“把大家的事都当成自己的事来做，而不是工作。要有人情味，如果没有人情味，他们就觉得是在跟法律打交道，但我们是人。”

这个说法很好，就是我们老说对人要友好，怎么一个友好法，没人讲，但李语蔚就讲得很好，她说具体做事的时候把别人的事当成是自己的事情来处理，始终记得她自己是一个人，而不是一个工具。

而具体执行的过程则是把自己代入成驾驶员，理解他刚刚那个行为，就可以感同身受，始终站在人的角度，作为人的样子，温温柔柔去处理每一起交通故障和事故。

李语蔚虽然只是一名辅警，可以说为全国的交通执法做出了表率。

我不愿意称李语蔚为网红，因为网红总有某种负面的意义在。我更愿意称李语蔚为交警的代表，她应该是也必须是将来交通执法的学习对象。

我更希望，不仅是交警执法，其他各行各业的监督、管理和执法，都应同样地向李语蔚学习。我们不是要成为网红，也不是要特别受到他人关注，我们是人，是作为人，是理解他人，站在他人的角度，看待他人的所有语言和行为，表达自己的要求，用专业和负责任的态度争取他人的认同。

我希望这样的李语蔚永远保持下去，我也希望李语蔚能得到越来越多的人的欣赏、赞赏，同时也努力让自己成为工作中和生活中的李语蔚式的人，温暖我们遇见的每一个人。

（陈语丝写于2025年12月29日）