知知观察｜贵阳“无人经济”兴起 解锁消费新场景

科技浪潮催生新经济形态。近日，记者观察到“无人经济”在贵阳正悄然兴起，商场内的24小时自助健身房，地铁站出口的无人便利店等，这种主打“无人服务”的消费模式，凭借人与人“零接触”的特点，正受到越来越多市民的青睐。

晚上七点，记者探访贵阳壹号商场内一家名为“29小时自助健身房”的门店。市民只需扫描门上的二维码并刷脸，即可进入店内锻炼。与传统健身房相比，这里面积不大，但健身器材种类齐全。前来锻炼的以年轻人为主。

市民罗震宇说：“我就是想安静地练一会儿。有些健身房教练会不停推销课程，对我们社恐人士来说，这种无人模式更舒服，体验更好。时间上也自由，不会到点关门，不用担心没练完就被赶走。”

市民唐琴说：“这里没有推销卖课，氛围比较纯粹，同时这种自助健身房节假日也照常开放，时间上自由很多。”

据了解，“29小时自助健身房”自2024年3月开业以来发展迅速，如雨后春笋般在贵阳拓展。一年半时间已在贵阳开设12家门店，主要集中在核心商圈，目前会员总数近4万人，单店日客流量约300人次。

贵州三点一四体育文化有限公司创始人翟羽佳告诉记者：“我们使用的门禁系统是带防尾随功能的，客户每次只能仅一人进出，而且都需要扫脸，并且店内基本上是摄像头无死角覆盖，每天只需要安排店长来巡查现场的器械情况，让保洁定时来做打扫就行了。”

除了商场里的自助健身房，路边的洗车场也迎来“无人化”升级。在青云路旁的“洗刷刷24小时自助洗车场”，车主扫码后即可使用工具清洗车辆。该洗车场按使用时间收费，不限时段，随时可洗。

市民祝平年说：“这里原来有充电桩，后来加了自助洗车。比传统洗车店便宜，工具齐全，还能锻炼身体。顺便可以充电，停车也免费。”

无人模式店铺在贵阳日渐增多。留心观察便会发现，街头或地铁站出口，悄然出现了不少无人智能便利店。消费者通过扫描门上二维码即可进店自助购物，扫描二维码时会自动上传消费者身份信息，店内还设有24小时实时监控，为运营安全提供保障。

此外，今年以来，贵阳街头也时常可见无人配送车的身影。从无人店铺到无人配送，技术发展推动“无人经济”持续延展。无人模式在节约人力与运营成本的同时，也拓宽了企业的利润空间，成为消费观念变革的具体缩影。

贵州省社会科学院区域经济研究所所长、研究员、贵州省数字经济实验室执行主任罗以洪说：“从经济学发展的角度看，‘无人经济’是技术、成本和市场三方力量共同作用的结果。互联网、人工智能、大数据、移动支付等技术发展，使得机器识别、无人值守、远程监控和智能决策成为可能。无人模式能够实现24小时不间断运营，显著降低人力成本，提升了企业的利润空间和市场竞争力。随着年轻一代成为消费主力，他们更注重效率、便捷性和私密性。另外，扫码支付、自助服务等普及，使得人们对‘无人’场景的接受度越来越高。总而言之，技术、成本、消费习惯三要素，共同构成了‘无人经济’兴起的根本驱动力。”

面对“无人经济”的蓬勃发展，罗以洪告诉记者，“无人化”在替代简单重复劳动的同时，也将在新业态、新领域中创造更多新的就业岗位。“现有法律是基于‘有人’场景构建的，对于无人经济中的新问题，可能存在空白地带，需要及时修订和完善。”罗以洪表示。而面对“无人模式”下的安全问题，他主张建立新的机制，通过技术手段来改变制度约束。如利用区块链技术实现数据不可篡改，通过生物识别、信用评分系统等来绑定用户身份，让失信行为有迹可循。

记者/李英 师伟

编辑/祝冉 责编/王瑶瑶 审核/曾昕 终审/谢涛