河南灵宝：“三转”破局 绘就数字转型新图景

河南省灵宝市透山示范区的烟田里，传感器实时捕捉墒情数据；零售店的客户交互服务平台，关键数据一触即达……如今在灵宝烟草的基层一线，这样的数字化场景早已从“新鲜事”变成“日常事”。“十四五”时期，三门峡市烟草公司灵宝市分公司立足基层实际，挣脱传统路径依赖，以“转”字为钥，让数字化转型在基层落地生根、开花结果。​

转观念：从“要我转”到“我要转”​

数字化转型，思想破冰是前提。

“以前总觉得数字化是技术部门的事，我们基层按流程办事就行。”谈及最初对数字化转型的认知，新店烟叶收购站站长何朋朋的话，道出了不少基层员工的心声。

为打破思想桎梏，三门峡市烟草公司灵宝市分公司将观念转变作为数字化转型的“先手棋”，多维度搭建引导载体。一方面，通过青年理论学习小组研讨、数字沙龙、先进案例剖析等多样化形式，常态化解读省、市局(公司)数字化转型部署要求；另一方面，聚焦一线实际需求开展“数字化转型大家谈”活动，组织员工围绕“传统模式痛点在哪”“数字化能帮我们解决什么”展开深度研讨，邀请技术骨干现场演示数字化工具简化工作流程的实操方法，让员工直观感受转型价值。

系列举措推动观念转变从“被动接受”迈向“主动认同”。青年员工王阁的转变颇具代表性：“通过‘大家谈’研讨和技术骨干的实操演示，尤其是看到身边同事用数字化工具解决了工作中的实际难题，我才真正明白数字化转型的意义。现在我主动学习低代码开发，还尝试用数字化工具优化手头的工作流程，切实感受到了工作的价值和成长的乐趣。”王阁的心声，正是众多基层员工思想转变的真实写照，也为三门峡市烟草公司灵宝市分公司数字化转型向纵深推进凝聚起强大合力。

转能力：从“会应用”到“善创造”​

在基层数字化转型进程中，观念转变是“软基础”，能力提升则是“硬支撑”。为此，三门峡市烟草公司灵宝市分公司积极搭建员工创新孵化平台，培育“自主创新”的造血能力，推动“人人成为数字化建设者”落地见效。

着力孵化特色人才队伍，依托创新工作室成立创客训练营、低代码开发者联盟，加速数字化人才成长。注重培育复合型队伍，通过“项目+人才”模式，针对一线员工技术基础差异，分层开展数字化技能培训：面向青年员工开展低代码开发进阶培训，锻造“数字化骨干”；对普通员工开展基础操作培训，确保“人人会用数字化工具”。此外，建立“需求收集—项目孵化—成果转化”闭环机制，鼓励员工围绕实际工作痛点提需求、搞创新。

质量管理小组开展数字化QC课题研究。郑煜摄

在这一机制激励下，创新成果不断涌现。创新之源QC小组开发的“智能派车系统”，通过内部算法科学测算派车优先等级，取代传统人工派车模式，有效提升了短途运输车辆周转率和烟站工作效率；综合管理办公室打造的“数字化安全管理平台”，联动重点区域监控与隐患排查系统，实现安全隐患“线上上报、线下整改、全程追溯”，全年整改率达100%。这些源自一线的“小创新”，不仅让传统业务焕发新活力，也为数字化转型提供了可复制、可推广的基层样本。

转模式：从“看数记账”到“用数赋能”​

数字化转型的本质是业务转型，核心是管理优化。三门峡市烟草公司灵宝市分公司以数据为核心驱动力，推动数智融合贯穿生产经营全链条，实现工作模式向“事前预警、精准诊断”全面升级。

在烟叶生产领域，于朱阳镇透山烟叶示范区部署“智慧烟田监测系统”，通过田间传感器实时采集土壤墒情、空气温湿度、虫情数量等多维数据。系统对上传数据进行智能分析，自动生成墒情预警与防治建议，实时反馈至烟叶技术中心，为生产决策提供科学依据，实现烟田管理精准化、智能化。

在卷烟营销领域，整合零售户进销存数据、市场消费趋势、会员消费习惯等信息，开展基于数字赋能的现代终端功能提质研究。聚焦品牌培育、客户服务、信息采集及终端运营等关键环节，加强“边端侧”数据的分析应用能力，推动传统终端向智能化、精细化现代服务终端转型，全面提升市场响应能力与服务效能。

田间数据智能收集。张艺童摄

从烟田到终端，数据已成为驱动业务运行的“智慧大脑”，助力基层实现“用数据说话、用数据决策、用数据赋能”的数字化管理新格局。展望未来，三门峡市烟草公司灵宝市分公司将持续深化数字化实践，进一步释放转型红利，为烟草行业高质量发展注入更多基层智慧与力量。(来源：河南省烟草公司三门峡市公司 作者：张艺童 )