济证无忧：济源以政务温度破解证照过期难题

要不是市场监管部门的持续跟进提醒与全力协调，我们的商品条码险些过期注销，不仅仓库里的包装箱、商品贴纸要全部作废，还得面临商超扫码失败、电商平台下架的巨大损失！”近日，河南贝思客食品有限公司顺利完成商品条码续展后，企业负责人对济源“济证无忧”证照到期提醒服务感激不已。这一暖心场景，正是济源示范区深化“放管服”改革、创新推出“济证无忧”服务品牌，以主动服务为企业纾困解难的生动缩影。

今年以来，济源示范区紧扣“1+5+N”战略布局，聚焦市场主体全生命周期服务需求，以“小切口、微改革”为突破口，由行政审批和政务信息管理局、司法局联合牵头，协同住建局、卫健委、市场监管局等19个部门，创新打造“济证无忧”证照到期主动提醒服务品牌，推动政务服务从“被动等待”向“主动靠前”转变，用精准提醒化解办事顾虑，用贴心服务守护经营无忧，让企业群众办事更省心、更安心。

在推进举措上，济源构建起“数据支撑+智能预警+全域联动”的全链条服务体系，为“济证无忧”品牌筑牢坚实运行根基。数据层面，搭建独立的电子证照到期提醒系统，整合市场监管、交通运输、烟草专卖等46类重点证照数据，通过“人工填报+批量导入”方式补充纳入非电子类证照信息，形成46745条有效数据的精准数据库，实现提醒服务全覆盖、无遗漏。预警机制上，建立“30天+7天+3天”三级智能预警模式，系统自动在关键节点通过短信平台推送包含证照名称、到期时间、办理指南的精准提醒信息，部分单位结合业务实际延伸推出“60天+30天+15天”阶梯提醒，以多频次、递进式提醒筑牢证照到期“防护网”。服务联动方面，组建专项工作专班，常态化开展业务培训夯实主动服务能力，同时依托外资企业联络员制度、村（社区）帮办代办员队伍，为企业经营主体、农村特殊群体提供“一对一”对接协助，精准打通“济证无忧”服务落地见效的“最后一公里”。

如今，“济证无忧”证照到期主动提醒服务已成为济源优化营商环境的金字招牌，成功纳入示范区优化营商环境典型案例库，以“主动、精准、暖心”的服务特质，让政务服务更有温度，让市场发展更具活力。下一步，济源将持续扩容“济证无忧”服务的证照覆盖品类，深化部门间信息共享与业务协同，优化预警提醒与帮办服务流程，让“提前预警、主动服务、全程跟进”成为政务服务常态，以更优质的政务服务为市场主体赋能，为奋力谱写中国式现代化济源篇章筑牢坚实政务服务保障。（河南法治报记者 李文卿 通讯员 李肖肖）