广东
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事情是这样的——
近日，四川乐山的宋女士在特斯拉中心订购了一辆Model Y长续航全轮驱动版，约定在海口提车。然而，12月8日她到店提车时却发现，所购车辆为2025年6月生产的旧款，而同年7月该车型已进行升级，电池续航提升但售价未变。宋女士表示，下单全程由销售人员操作并生成协议，自己未签字确认，也未被告知车辆为老款。她认为花同样的钱买到配置更低的旧款车型不合理，因此拒绝提车，并要求特斯拉退还1000元定金及赔偿往返海口的交通、住宿等损失共计5000元。
对此，特斯拉于12月26日回应称，宋女士为缩短等待时间，曾主动放弃原期货订单，转而选择现车提车，且双方在线下已就提车内容达成一致。合同中标注的“2025-02”仅为生产批次代码，交付车辆符合订单约定。公司承认涉事员工在协助客户紧急下单过程中，未严格执行标准确认流程，目前已对该员工作出严肃处理，并将加强内部合规培训，防止类似问题再次发生。特斯拉表示正积极与宋女士沟通，力求达成双方都能接受的解决方案。
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