今年7月份,沈先生花了10600元,在杭州大厦LV门店购买了一双鞋子,穿了没几个月,鞋面出现开裂变黄的情况。
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沈先生问过专业的奢侈品店,被告知是脱胶的问题。
“发黄的地方都是属于脱胶,脱了胶才发黄。”
现场对比可以看到,左脚的鞋有点泛黄,而右脚的那只鞋泛黄更严重,而且出现了裂面。沈先生认为鞋子有质量问题。
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浙江省鞋类商品三包暂行办法规定,300元以上的鞋类三包有效期为120天。而他最早发现鞋子出现问题是10月份,并没有超过120天。
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但是沈先生是11月底才跟销售反映的鞋子质量问题,对此,沈先生回复,因为自己平时比较忙,空下来之后,在鞋柜里看见这双鞋子了,才想到要跟导购沟通。
聊天记录里,销售说,“已经把所有的图片反馈给售后这边了,回复我说,是明显踩了水的。”
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沈先生认为鞋子穿出门,不可能百分百不踩水,鞋底遇到水很正常,但水面不可能超过鞋背。
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“说是我自损问题,而且这双鞋子是漆皮的,不能修复。”
沈先生觉得LV这么大一家专柜,连一个态度都没有,作为消费者心里很不舒服。最终,门店答应沈先生将鞋子拿去上海做检测,再具体答复。
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来源:FM93交通之声、1818黄金眼
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