从“糊涂账”到“明白账”，看这个街道如何用“3毛钱”撬动老小区“逆生长”

本文转自：人民网-上海频道

人民网记者 董志雯

近日，在杨浦区长白新村街道，一个仅有126户居民的“袖珍”老旧小区——昌平小区，做了一件在当下物业费调整中堪称“难得”的事：一场关于上调物业服务费的业主大会，以超过96%的同意率高票通过。自2026年1月1日起，小区物业费将从30年未变的每平方米每月0.8元，调整为1.1元。

在物业服务费普遍“涨价难”的背景下，这一结果为何能出人意料又情理之中？这上涨的“3毛钱”背后，藏着老旧小区治理破局的哪些“密码”？

“定心丸”与“贴心账”

昌平小区建于1994年，设施渐显陈旧。更关键的是，小区维修资金余额已低于首期筹集额的30%，触及“红线”被依法冻结。这意味着，一旦遇到水管爆裂、屋顶漏水等急难问题，维修将面临“无钱可用”的困境。

“一开始听说要涨价，心里确实‘咯噔’一下。”小区老住户坦言。然而，反对的声音并未成为主流。长期积累的“人情味”与“信任感”，成了最有效的润滑剂。居民们提到物业经理吴菊萍，总是很放心：“家里有点小修小补，在群里喊一声或打个电话，师傅很快上门，很多时候只收材料费。”点滴服务积累的口碑，成为沟通最坚实的底色。

光靠人情无法解决根本问题。内江路384弄居委会主任荣震介绍，工作关键是把账算清、讲透。这涨上去的0.3元，被“掰开揉碎”：其中0.1元是补贴物业企业日益增长的人力成本；而剩下的0.2元，则直接注入小区全体业主的维修资金账户。

“这好比是给自己家存钱。”荣震向居民解释道，小区即将迎来“美丽家园”综合改造，硬件将焕然一新。改造后几年内大修需求会减少，正好利用这个“窗口期”，通过每月每平方米多存2毛钱，“细水长流”地把维修资金的“蓄水池”重新蓄满。“如果现在不存，将来遇到大修再临时筹集，每户可能要出几千上万元，那时更难。”这笔立足长远的“安全账”，最终说服了绝大多数居民。

专业评估让“透明”看得见

信任不仅源于情感，更源于机制的阳光透明。此次调价，长白新村街道探索引入第三方专业力量——上海嘉攸诚房地产评估咨询有限公司，对小区物业服务成本进行独立、全面的评估。

“过去谈涨价，容易陷入‘物业说亏、居民嫌贵’的罗生门，成本是笔糊涂账。”昌平小区业委会主任顾忠培说。而这一次，评估公司对门岗、保洁、绿化、维修等各环节进行实地勘察与精细化测算，出具了详尽的《物业服务价格评估报告》，连一个保安的工时、一个垃圾桶的清运成本都有据可查。

“我们把评估报告和调价方案张贴在每个楼道，让数据自己说话。”顾忠培表示，这种“透明物业”的操作，让居民对钱花在哪里、为何要花一目了然，质疑声自然大幅减少。

这一实践，恰好呼应了上海物业管理的新导向。据悉，上海市房屋管理局出台的《关于进一步规范本市物业管理招投标工作的若干意见》等新规将于2026年起施行，强调物业选聘、定价的规范化、透明化及业主主导权。昌平小区的做法，可谓一次成功的“预演”。

“3毛钱”撬动“逆生长”

对于物业企业而言，这次调价通过的意义，远超微薄收入的增加。“只要居民信任，我们就不撤。”物业经理吴菊萍说，“涨的0.1元服务费，是对我们过去服务的认可，是一种职业认同的体现。”

如今，随着业主大会落幕，昌平小区不仅有望化解维修资金的“枯竭”危机，更将结合“美丽家园”建设、加装电梯等工程，迎来整体环境的“逆生长”。

从“怕谈钱”到“愿存钱”，从“糊涂账”到“明白账”，昌平小区用“三毛钱”的杠杆，巧妙撬动了老旧小区治理中资金筹措难、共识形成难的大课题。其背后，是街道、居委、业委、物业、居民“五位一体”的同频共振，是党建引领下基层治理精细化的生动体现，也是人民城市理念中，让“透明”与“信任”成为社区最温暖底色的成功实践。这“3毛钱”的故事，为更多老旧小区的可持续发展，提供了一个充满温度的参考答案。