98%居住满意度！近4000 份调查问卷，揭秘滨江暖屋的“圈粉密码”

今年，作为杭州本土房企滨江集团旗下的自持商品房租赁社区品牌——滨江暖屋携暖屋观翠揽月轩、暖屋栖江揽月轩、暖屋朝闻花城三大全新项目亮相。

其中暖屋观翠揽月轩、暖屋栖江揽月轩更创下“两个月近300套房源满租”的行业佳绩。截至目前，暖屋在杭州的整体运营房源已覆盖3700多户家庭，整体出租率超95%。

近日，滨江暖屋2025年度租客满意度调查结果揭晓，本次调查覆盖近4000名租客，全面勾勒租住需求画像、深度挖掘核心诉求，最终交出整体居住满意度98.4%的亮眼答卷。

这份沉甸甸的调查数据，不仅解码了当代租客对“好房子”的核心定义，更印证了滨江暖屋在品牌打造、居住品质与服务保障上的深厚积淀。

“好房子”标准具象化

租金+品质成核心考量，通勤交通影响大

调查数据精准定位了租客心中租房核心要素的权重排序，为“好房子”的定义提供了量化依据。

其中，租金维度以5.17分位列前茅，成为租客租房决策的核心考量因素；房屋品质紧随其后，获得4.77分的高分，彰显出租客对居住硬件条件的高要求；通勤与交通维度则获得4.22分，体现出便捷生活场景对租住体验的重要影响。

三项核心要素的得分情况，清晰勾勒出当代租客对“好房子”的核心诉求，也为租赁住房的开发与运营指明了方向。

暖屋宁望府的租客陈先生就是典型代表，他是滨江区某大厂员工，选择这里的核心原因便是租金性价比高且交通便捷：“暖屋宁望府在萧山，相对于滨江区而言，这里的租金在我的预算范围内，性价比很高，而且小区离地铁7号线不远，换乘一次就能直达公司，省去了通勤的麻烦。”

据悉，该项目凭借优越的交通区位和合理的租金定价，吸引了大量滨江区大厂员工租住。

※暖屋宁望府58㎡两室样板间实景图

暖屋显然精准把握了这一需求痛点，从租金定价的合理性到房屋品质的严格把控，再到周边配套的优选布局，全方位匹配租客核心需求，这也成为其高满意度的重要基石。

用户画像清晰呈现

家庭化+全龄化租客，自驾出行成主流

目前暖屋在杭州的租住群体，正勾勒出一幅多元而温暖的生活图景。

从居住构成来看，以家庭为单位的住户占比达47.88%，成为绝对主力。

从2.23%的学生群体到2.39%的退休长辈，近5%的特殊年龄层租客选择在此安家，印证了滨江暖屋对全龄段需求的精准适配。

来自暖屋御潮府的李女士一家就是典型的家庭租客，她坦言：“当初选房就想找个适合孩子成长、老人宜居的地方，暖屋的房子户型通透，厨房带通燃气，平时给孩子做辅食、陪老人做饭都方便，小区距离孩子上学的地方很近，接送方便；楼下也有各种菜场、医院等生活配套，老人出门买菜很省心，这就是我们想要的‘好房子’。”

※暖屋御潮府115㎡三室样板间实景图

出行方式方面，自驾租客占比52.33%，这一数据也从侧面印证了滨江暖屋区别于传统白领公寓独特的配套优势，数量充足的停车位能满足自驾租客的日常出行需求。

值得注意的是，在租住时长上，在入住时间以年为主要计量刻度的背景下，有超100组家庭已在暖屋居住整整三年以上。

自由职业者王女士的体验颇具代表性，她选择滨江暖屋的核心原因是“品牌靠谱”，她表示：“之前租过小中介的房子，问题很多，滨江暖屋是大牌子，房屋品质和服务都有保障，而且周边商超、咖啡馆齐全，很适合我的工作生活节奏。”

年度租期要求与暖屋独创的“凭社保租房”降低了整个项目内的租户流动性，而稳定的长期客户留存则印证了滨江暖屋的居住体验具备强大的吸引力。

品牌认可深度渗透

从租住信任到购房转化，行程品牌闭环

滨江暖屋品牌的强大吸引力，在租赁市场中尽显无遗。

调查数据显示，42.04%的租客通过暖屋公众号等官方渠道了解房源，成为信息获取的首选方式，远超其他渠道，足见品牌影响力深入人心。

而在选择租住暖屋的原因中，“品牌因素”以1190票的绝对占比位居第一，远超房间品质、租金合适等因素，成为租客信任的核心基石。

房间品质好、租金适配、房东自持、民水民电通燃气等优势，更让这份信任有了坚实的品质支撑。

更令人动容的是，滨江暖屋已形成“从租住到购房”的品牌信任闭环。

9.1%的租客已成为滨江房产业主，23.41%的租客计划购房时将滨江列为首选，这份从租赁到置业的持续信赖，是对滨江品质的最高赞誉。与此同时，67%的续租率，更见证了租客对滨江暖屋的长久认可。

正如暖屋滨耀城的租客W先生，等了三个月才顺利入住暖屋，“住进来后发现，不管是房屋质量还是小区环境都超出预期，暖屋管家有问题能及时处理，小区离自己上班的地方也很近”。

※暖屋滨耀城园区实景图

住了大半年后，他果断购买了同小区的二手房，从“租客”变成“业主”，“能长久住在这里，就是觉得安心、靠谱”。

这份身份的转变，正是品牌信任的生动写照。

三大服务体系获肯定

超98%满意度，暖心陪伴获赞

如果说品质房源是幸福的基石，那么温情服务便是幸福的加分项。

滨江暖屋的三大服务体系——基础服务、增值服务、定制服务，收获了租客的一致好评，整体居住满意度超98%，其中管家服务满意度更是高达99.12%。

从日常需求响应到突发问题解决，专业且暖心的服务，让每一位租客都能感受到家的温暖。长久的陪伴，更能见证真情。

“我在暖屋滨涛映月住了一年多，一开始还担心一个人住不方便，没想到管家比亲人还贴心，换季会提醒添衣，家电坏了一个电话就上门修，平时的社群活动还会特意叫上我参加”，王阿姨笑着说，“去年我生日，管家和邻居们还特意给我准备了蛋糕，在这里住一点不孤单”。这份长久的选择，是对居住体验的最佳肯定。

※暖屋三大服务体系

为让租住生活更有温度，滨江暖屋在2025年精心打造了200余场社群活动，吸引了3046人次积极参与，邻里温情在此不断升温。

23面饱含谢意的锦旗、1封情真意切的手写感谢信，每一份赞誉都承载着租客的认可，成为滨江暖屋服务品质的闪亮勋章。

※暖屋望涛月明小暖管家收到的感谢信

滨江暖屋的优质管理模式，不仅赢得租客的真心喜爱，更获得小区业主代表、业委会的高度认可。

暖屋翡翠江南项目便是典型范例，该小区业委会主任曾公开表示：“滨江暖屋的管理规范又细致，对租客的筛选严格、日常管理到位，租客整体素质高，从未给小区增添额外管理负担。”

此外，暖屋每年都会牵头组织业主与租客的共建活动，其中连续创办4年的“暖BA”篮球活动，已经成为小区的标志性联谊赛事，不仅点燃了邻里运动热情，更有效拉近了业主与租客的距离，营造出和谐共融的社区氛围。

※第四届“暖BA”篮球赛

这份多方信赖的背后，是滨江暖屋始终秉持的“以租客为中心”的理念，是对品质与服务的不懈深耕。

未来，滨江暖屋将继续以匠心筑好房、以温情暖人心，持续引领品质租住新时代，为更多家庭带去幸福栖居体验。