北京
在2025年10月举行的中国太保寿险客户节上，公司总经理李劲松以“守茶人”比喻保险企业的价值——“大道至简，是将复杂留给自己，将简单与安心留给客户；大器载远，是以‘长期’对抗‘不确定’，穿越复杂多变的经济周期。”
这正是中国太保寿险高质量发展的生动注脚。
2025年前三季度，中国太保寿险实现规模保费2638.63亿元，同比增长14.2%，保险服务收入639.80亿元，同比增长2.6%；新业务价值在可比口径下大幅增长31.2%至153.51亿元，新业务价值率也稳步提升，推进净利润、营运利率均实现稳定成长。
在行业深度转型的背景下，这一成绩源自公司坚定推进“长航行动”转型，提出以客户为出发点、产服为切入点、队伍为落脚点的“金三角”发展理念。加速转型推动增长，硬实力筑牢长期根基，中国太保寿险获评2025金柿奖·中国保险高质量发展样本。
战略转型引领高质量发展
中国太保寿险取得的良好业绩，源于其对高质量发展道路的坚定不移与扎实贯彻。公司深刻领会中央金融工作会议精神，精准研判内外形势，以此为基础制定了新三年高质量发展规划，将“长航行动”推向纵深。
在发展战略上，公司确立了以客户为出发点、产服为切入点、队伍为落脚点的“金三角”发展理念，并全力推进长航二期“北极星计划”，标志着其向以客户为中心的高质量发展模式转型。
战略实施已取得显著成效：在客户结构上，通过分层分类经营推动客群上移，2025年上半年代理人渠道中高价值及以上客户占比提升至27.3%，银保渠道高净值客户及极高净值客户均实现大幅增长；
在产品结构上，分红险新保期缴业务快速发展，其占比已提升至42.5%，在代理人渠道中占比达到51%；
在渠道建设上，“2+N”多元渠道策略深化，银保渠道作为增长引擎表现突出，2025年前三季度规模保费同比增长63.3%，其中新保期缴规模保费为159.91亿元，同比增长43.6%。同时，代理人渠道通过专业化、数智化赋能，也实现了高质量发展。
坚守“保险为民”初心，提升客户服务体验
金融消费者是金融市场的根基所在，也是推动金融高质量发展的核心力量。维护消费者权益、提升金融服务体验，是金融业践行“金融为民”宗旨、走稳中国特色金融发展之路的切实体现。
自成立以来，中国太保寿险始终将金融消费者放在业务经营的首要位置，坚持以人民为中心的发展理念，持续践行“保险为民”的初心，将客户需求深度融入企业战略与服务实践之中。公司以“打造服务体验最佳的寿险公司”为愿景，积极构建以“放心、省心、安心、暖心、顺心”为核心的“五心”服务体系，致力于为客户提供高品质、多元化的金融保障。
在中国太保寿险的高质量发展道路上，科技创新扮演着关键角色。公司深入推进大模型应用在具体场景的落地，在销售、运营、风控等重点领域形成多个解决方案。
值得一提的是，中国太保寿险还积极履行社会责任，在多个服务场景中践行“温暖相伴”的理念，针对老年人、残障人士、新市民等特殊群体设立“爱心专窗”、提供方言服务、配置无障碍设施，推行“一站式”服务，不断拓展服务的深度与广度，体现保险作为社会稳定器的功能。
通过结构多重优化与核心能力建设，中国太保寿险实现了经营质效双向提升，而持续深化“保险为民”的战略部署，又进一步明确了其长期发展方向，提高公司服务软实力，为应对行业转型、把握市场机遇夯实基础，逐步迈向高质量、可持续的发展新阶段。
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