事项一键办理 进度一目了然

“有了网上‘办事大厅’，我们只需按要求提报电子证明材料，就能高效办理各类事项。”日前，中部战区空军某旅某连文书胡震涛登录该旅信息服务平台，仅用几分钟就成功收取连队官兵结婚批复材料。这是该旅依托强军网打造一站式信息服务平台，为官兵提供优质高效服务带来的喜人变化。

此前，该旅机关工作组深入基层调研，听取官兵对机关服务基层的意见建议。工作组梳理发现，官兵对“业务办理时间长”“多头跑、反复跑”等问题反映比较强烈。

怎样才能减负增效，让官兵办事少跑腿、不折腾？围绕这一目标，该旅党委经研究决定，遴选技术骨干集中研发一站式信息服务平台，提升为兵服务质效。

经过半年多的技术攻关，一个集信息公告、生活服务、数据管理等功能于一体的信息服务平台——网上“办事大厅”在该旅投入运行，大大精简业务办理流程、缩短事项办理用时。

登录网上“办事大厅”，笔者看到，所有工单用红、黄、绿等不同颜色标记完成进度，办理情况一目了然。点进具体事项，还能查看流转进度和承办科室等相关信息。对于超过72小时未办结的工单，系统还会单独标注加以提示，方便相关责任科室加速推进。

机关办公室内，该旅张参谋点开网上“办事大厅”中“我的待办”栏目，开始处理一项基层官兵提交的入网申请工单。在确认该申请已由运维人员完成技术审核后，张参谋认真审核保密相关事项，审核无误后很快发回申请人确认办结。

“如今，基层官兵办理事项，无需在机关不同办公室来回跑，更少了‘扑空’的烦恼，机关自身开展工作也更加快捷高效。”张参谋说。

为更好发挥网上“办事大厅”的作用，该旅还在信息服务平台增设“首长直通车”“纪委举报箱”等栏目，打通机关、基层信息沟通“快车道”；常态组织官兵恳谈会，建立“收集—落实—反馈”闭环机制，确保官兵反映的问题事事有着落、件件有回音。

近期，该旅在梳理总结前期经验基础上，启动了信息服务平台“升级”工程——上线“法规学习”板块，区分业务领域梳理12类146项政策法规，让官兵学法用法更便捷、更高效。该旅领导介绍，他们还将持续拓展一站式信息服务平台功能，建立完善全流程管理模式，更好地服务基层官兵、服务战斗力建设。（王臣阳、王强）

（解放军报）