一件身边事 一座连心桥（身边事·年终特别报道）

“我反映的问题解决了”

居民的天然气通了

王 松

我是四川省攀枝花市一名普通居民。此前，我们遇到一件烦心事——2023年7月，燃气公司通知，小区将在两周内完成天然气改造，催促大家尽快购买天然气灶具，还在小区里设了多个销售点。我们积极响应，购置了新灶具。

谁知这一等就是一年多，灶具过了保修期，天然气却还没开通。每次询问，总是得到“等通知”“正在推进”的答复，让人无奈又着急。

多次反映无果后，我抱着试试看的心情，把我们的困境写信寄给了人民日报“读者来信”版。没想到，党报听到了我们的声音，让这件事迎来了转机。

4月7日，报道《灶具买了一年多 还未通上天然气》刊发后，市里相关部门高度重视、迅速行动，停滞的天然气改造工程终于重启并顺利完成。如今，我们都通上了天然气，看着蓝莹莹的火苗，别提心里有多温暖。感谢人民日报为我们普通百姓撑腰说话，帮我们解决了生活中的实际困难。

(本报记者史一棋采访整理)

裂缝的护坡墙加固了

浔 言

我是人民日报的老读者了，早在上个世纪90年代，就曾给“读者来信”版投稿反映过地方污染影响农民生产生活的问题。

今年9月，我发现江西湖口县流泗镇长垅村的一段护坡墙出现了多处裂缝。在这段护坡墙上的标识牌上，清晰地写着这是乡村振兴工程项目，拨款12万元修建了这一段120米长的护坡墙。可是，不到两年时间，护坡墙就出现裂缝，且这里正好是村民出行的路口，一方面是存在安全风险，另一方面也让人怀疑工程质量。

9月22日，“读者来信”版刊发了我的稿件《建好不到两年 护坡墙出现多处裂缝》，曝光了这一问题。

当地县委县政府立即组织排查整改。当天，长垅村就请来鉴定方，对工程裂缝进行鉴定，认为是雨水冲击、山体挤压导致部分砌护的墙体出现裂缝。9月26日，长垅村开始对护坡墙进行修复加固。现在，护坡墙已经修好了，解除了风险隐患，又美化了环境。

此前，村民曾多次向有关部门反映该问题，但一直得不到响应。“读者来信”版的报道，推动这个难题得以解决。作为读者，我们期待“读者来信”版能持续关注民生领域的问题，为老百姓发声，帮老百姓解决难题。

(本报记者赵兵采访整理)

村民的出行路修通了

石 丽

我家住甘肃陇南礼县城关镇青林寺村。这里群山环抱，对外交通不便，所幸礼岷公路距离村子不远，村民外出通常就步行到礼岷公路乘车。

几年前，景礼高速公路动工修建。有高速路通过，对附近村民原本是好事。没想到，高速路施工直接将我们村内一条通往礼岷公路的主要道路截断，又没给村民开辟新通道。几年来，住在村子东侧的居民外出，只能走一条土路，还要穿过高速公路施工区。路面碎石遍布、坑洼不平，不仅存在安全隐患，遇到下雨还泥泞不堪。

村民唯一与外界联系的通路被截断，给我们生活带来不便。大家向有关部门多次反映，都没有得到妥善解决。于是，我向人民日报“读者来信”版反映了此事。

今年9月8日，《甘肃礼县——景礼高速路施工 截断村民出行路》一文在“读者来信”版刊登了。当天，有关部门便赴村探查道路情况，了解实情后，立即对临时便道进行砂化处理，方便群众出行。此后，县里又修了一条宽阔的永久道路，从公路直接通到受影响群众家门口，并与村上产业路相接，目前已正式通行。

一篇几百字的小短文，解决了群众的大难题；这一条道路，连通的不仅是村子与公路，更是党心与民心。

(本报记者金歆采访整理)

缺失的电箱门装好了

黔塘江

我是一名人民日报的热心读者，尤其是“读者来信”版，每期必看。这个版面长期关注群众反映的急难愁盼问题，“身边事”栏目更是聚焦群众身边的小事，对一些涉及公共利益或群众利益的问题进行监督曝光。

今年11月，我偶然发现新疆哈密市伊州区乌拉台哈萨克民族乡头宫村多处用于给农田浇水的电箱“门户大开”，有的箱门损坏掉落在地上，有的已不知去向，而且电箱位置较低，小朋友都能触碰到。我随即拍了照片，向“读者来信”版投稿。没想到，很快就有版面编辑与我联系了解情况，稿件也在当月刊发。

更让我意想不到的是，稿件刊发当日，政府就立即行动，组织维修人员实地核查电表箱损坏程度，检查裸露电线老化情况，现场开展紧急抢修，当天将受损电表箱全部更换完毕，还提升了一些位置较低的电箱。听说政府部门还全面开展了电力设施“拉网式”排查，逐村逐户、逐点逐项排查了80多个灌溉井电表箱。

我要为相关部门的整改速度和认真态度点赞，也为人民日报“读者来信”版的舆论监督点赞。新一年里，期待“读者来信”版继续关注群众身边的烦心事、忧心事，加大监督曝光力度，帮群众解难题、办实事。

(本报记者赵兵采访整理)

田间缆线隐患消除了

耀家昌

我是一名基层新闻工作者，平时就很关注民生问题。今年6月，我回家乡贵州贵安新区湖潮乡中八村，发现3根缆线横跨在耕地和田间小路的上空，最低的一根缆线距地面只有约1.5米。

那条便道是村民往返农田的唯一通道，因为缆线太低，背着粮食、挑着柴火的村民都不得不俯身经过。几名村民向我讲述了缆线太低给他们造成的不便，但他们不知道这是什么缆线，也不清楚该向谁反映。

于是，我向“读者来信”版邮箱投了稿。7月28日，“读者来信”版刊登了《贵州贵安新区——田间缆线太低隐患大》的图文稿件。

当天中午，相关部门就进行整改。供电部门人员实地查看后，发现不是供电缆线，暂不存在漏电风险。经确认属于通信缆线，固定在电杆上的缆线松动导致光缆下垂。很快，电信维保人员将缆线绷紧后固定，最低的一根缆线抬升到距地面3米位置，最高的一根6米，消除了安全隐患。

我认为，基层存在的一些问题，并不难解决，但上级领导和相关部门不一定清楚具体情况，需要借助舆论监督加以曝光。人民日报“读者来信”版畅通诉求渠道，并督促相关部门整改落实，值得点赞。

(本报记者向子丰整理)

“这些事还得加把劲儿”

山西霍州市开元街道——

开发公司倒闭，电梯安装仍在协调

本报记者 付明丽

10月27日，本报“读者来信”版“身边事”栏目刊登了《居民楼预留电梯口多年未安装》，曝光山西霍州市华翰瑞府小区部分电梯口仅以布遮盖。

经核查，开发商拖欠电梯安装公司费用，导致电梯公司在安装完11部电梯后暂停，剩余8部电梯未安装。目前，当地对未安装电梯的8个单元48个电梯间进行了加固封堵。

开发商表示，由于资金断链、公司已注销，没有资金安装电梯。电梯安装公司表示，不愿承担额外费用。

霍州市开元街道办经与居民代表协商后，制定了由居民集资先行安装电梯的方案。目前，已有2个单元的居民集资安装电梯，另有2个单元居民正在集资中，剩余4个单元居民意见不一致。开元街道办联合社区、物业公司正在积极协调，有关负责人表示，总体来说难度较大。

广东广州市番禺区——

施工仍未规范，建筑垃圾粉尘乱飞

华南碧桂园小区叠翠苑居民

我们小区旁边的植地庄村从今年3月开始拆迁作业。拆迁过程中，施工方把拆后的建筑垃圾堆在我们小区楼下的一片空地上，并且在没有采取铺设防尘网、喷水等降尘措施的情况下，就地进行粉碎，搞得粉尘满天飞。

这件事得到人民日报关注，“读者来信”版在12月1日“身边事”栏目刊发报道《拆迁土石就地粉碎 影响周边居民生活》，呼吁有关部门规范拆迁作业。然而，报道刊出后，施工方只于12月上旬在建筑垃圾堆上铺了一层绿色防尘网。有一天刮大风，防尘网被吹开，依旧是尘土到处飞，施工方也没再采取任何措施。

希望党报继续跟进此事，督促有关部门积极作为，规范施工作业，保障居民日常生活和身心健康。

(本报记者史一棋采访整理)

黑龙江哈尔滨市道里区——

等待楼盘完工，正式通电还需时日

本报记者 祝大伟

5月12日，本报“读者来信”版“身边事”栏目刊发《小区入住5年未正式通电》，报道黑龙江哈尔滨市道里区阳明滩大道4号凯利悦小区一直没有稳定的电力供应，时常面临停电问题。

记者实地探访发现，目前小区还在使用临时电。5月以来，政府部门推动形成了相关工作协议、选定了正式供电施工企业，但小区依然面临开发建设公司资产解封难度高、正常供电建设工程无实质性推进的问题。

道里区研究形成2条解决办法，一是盘活企业被查封的资产，二是依托三期楼盘销售回款支持供电工程建设。

据道里区住建部门介绍，在区委区政府有关领导及区住建部门等努力下，凯利悦小区因资金问题停工的三期楼盘已在9月复工建设，预计明年8月完工销售，销售资金可以用于建设正式供电工程。