企业“点”出需求 政法单位办到实处

（来源：法治日报）

转自：法治日报

□　本报记者 曹天健 梁平妮 　　“真没想到，政法委对我的‘点单’响应得这么迅速，还上门解决问题。”近日，山东省青岛市闻风香食品有限公司负责人对平度市政法系统的“点单式”服务竖起大拇指。 　　原来，在今年上半年的一场企业家座谈会上，该企业负责人道出在非遗商标使用及产品销售环节存在侵权风险的困扰，并第一时间通过“点单式”服务渠道提交需求。平度市委政法委接到企业“订单”后，立即组建一对一“法治辅导专班”，主动“送法上门”，手把手指导企业规避风险，彻底帮企业卸下“心头包袱”。 　　精准对接企业需求，是平度市以“点单式”服务助力企业健康发展、优化法治化营商环境的一个缩影。“近年来，平度市政法系统聚焦企业发展中的痛点、难点、堵点问题，创新推出‘点单式’服务模式，变‘被动响应’为‘主动服务’，为优化法治化营商环境、护航经济社会高质量发展注入了政法动能。”平度市委常委、政法委书记魏国平向《法治日报》记者介绍说。

多元渠道“听单”

　　为让企业“点单”更便捷、需求更聚焦，平度市政法系统搭建多维度需求收集体系，把服务触角延伸到企业发展各环节。 　　据介绍，平度市委政法委在全市设立10处“法治护企议事室”，政法系统骨干力量按需驻点，随时“听单”。搭建“线上+线下”立体化“点单”渠道，线上依托优化法治化营商环境监督官微信群组、企业服务热线设立“线上意见箱”，线下在议事室办公点放置“线下意见簿”，方便企业职工、关联企业、周边群众“现场”点单，随时反映需求及意见建议。今年以来，已解决涉企事项30余项。 　　同时，平度市政法队伍骨干力量定向服务17个镇街的102家中小微企业，每季度深入帮包企业开展“大走访、大调研”，通过与企业负责人、员工面对面交流，详细了解企业在生产经营、合同履行、知识产权保护等方面存在的法律需求和实际困难。今年以来，已走访企业100余家，累计收集意见建议155条。

协同高效“接单”

　　在精准掌握企业需求的基础上，平度市政法系统进一步细化企业“订单”分类，聚焦高效落地，推动“点单式”服务精准化、专业化。 　　记者了解到，平度市政法系统组织企业家、法律专家、政法干警开展专题座谈5场，面对面深度剖析企业在法律维权、合规经营等方面的需求痛点，精准锁定企业发展急难愁盼问题。将企业高频需求纳入普法讲堂课题库，定期开展集中式普法授课，为企业提供系统性法律指导。依托“平法助企”企业家大讲堂平台，邀请“青法先生”开展“点单式”普法14场，惠及企业家2000余人次。 　　针对企业、行业个性需求，推行专属服务计划，确保需求回应精准对接。例如，针对非物质文化遗产代表性项目传承中普遍关注的知识产权保护问题，平度市创新推出“法治+非遗”服务模式，通过上门“法治体检”、定制化法律辅导等举措，为相关企业及非物质文化遗产代表性传承人提供涵盖知识产权保护、劳动用工管理等领域的法律意见与整改建议12条，有效帮助防范法律风险、守护文化传承成果。

闭环管理“完单”

　　为推动企业依法治企，平度市政法系统建立“订单完成—评价反馈—整改提升”闭环机制，确保企业“订单”办实办好。聚焦企业需求延伸服务链条，“订单”办结后，通过电话回访、实地走访相结合的方式，动态跟踪服务办结率与企业满意率；对未能按期完成的“订单”，严格依托“专项督办”“双周督办”工作机制，明确责任主体、细化推进时限，全力推动“订单”闭环完成。以“星级法治化企业”创建为牵引，培育13家示范单位，通过免费“法治体检”为企业精准预判经营风险，从合同签订到知识产权保护提供全流程法律指引。 　　在优化法治化营商环境中，普法是关键环节。平度市组建优化法治化营商环境监督官队伍，构建“全域覆盖、专业赋能”的立体化普法服务体系：每支监督官小组均配备至少两名资深法律专家，定期组织成员开展专题普法学习、企业现场答疑等活动，提升普法专业性与针对性；创新建立“1+10”联系群众工作制度，每位监督官常态化对接10名企业代表或基层群众，既拓宽惠企政策与法律知识的传播路径，又通过基层视角延伸营商环境监督触角，让“法治春雨”精准滴灌企业发展各环节。