一汽-大众：全面深化改革激发活力 书写高质量发展时代新篇

　　2025年，一汽-大众以党的二十届四中全会精神为指引，将自身发展深度融入国家战略全局。面对产业变革新形势，一汽-大众立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，在公司第五次党代会上系统擘画“两高一新”战略蓝图——着力打造高质量发展与高水平对外开放新标杆，纵深推进全体系深化改革，以高质量党建引领保障深层转型。这不仅是一次关乎企业生存发展的战略抉择，更是一汽-大众在新时代中国汽车工业合资合作道路上书写新范本的生动实践，彰显了其作为行业领军者在产业升级与国家发展大局中的历史使命与责任担当。

　　深化改革：加速组织敏态转型，筑牢企业发展根基

　　围绕“两高一新”目标（高质量发展与高水平对外开放新标杆），一汽-大众启动“鲲鹏计划”，旨在以客户为中心，坚持长期主义和利他主义，全面提升组织运营效率，加速全体系敏捷转型，适应企业发展的全新战略；以价值创造者为本，以奋斗奋进者为荣，拓宽干部发展平台，让优秀人才脱颖而出，满足干部成长的急迫需要。

　　“鲲鹏计划”聚焦组织精益，通过机构重组、组织扁平化、管理幅度调优，优化资源分配，提高组织效率，促进组织创新；聚焦干部精炼，通过搭建更高发展平台、调优干部梯队结构，提升干部全局视野能力，让优秀干部脱颖而出，激发队伍活力；聚焦薪酬精准，通过对标市场薪酬水平、合理化薪酬结构、差异化薪酬布局，对齐价值创造，强化责任结果导向，提升奋进动力。该计划落地实施，加速推动了一汽-大众组织能力与企业战略同频共振，为智能电动化转型夯实了坚实根基。

　　营销变革：推动体系敏态演进，重塑客户全场景体验

　　面对市场环境的快速变化，一汽-大众启动以客户为中心、结果为导向的组织流程深度变革，旨在通过营销变革决胜市场，实现营销体系从传统“稳态”向高效“敏态”演进，推动价值营销与客户运营双向跃升，致力于守护客户全生命周期的用车价值。

　　营销端重构“前台作战中心—中台策略中枢—后台能力中心”架构，以强化各业务环节协同效能。以客户为中心新调整和设立组织部门，专注于适应客户消费行为的变化，以更关注客户的角度来做市场工作，用新的传播方式和内容，增强与客户的互动；同时，围绕客户旅程重塑行业服务标准，提升客户体验。针对运营端，一汽-大众在行业首创“双链路运营”模式，采用电话和微信结合的方式，以“轻打扰、高价值”的沟通理念，为客户提供24小时专属服务。服务端践行“客户至上，服务出众”理念，大众品牌焕新为“匠・心服务”，奥迪品牌升级为“奥迪卓・悦服务 Plus”，捷达（参数丨图片）品牌深化“五心客户权益”，构建覆盖全品牌、全场景、全生命周期的品质服务矩阵，为客户提供“直连、便捷、贴心、无忧”的极致体验。

　　人才铸魂：构建新锐人才梯队，激活基业长青引擎

　　深化改革，关键在人。面向产业变革和企业转型对人才结构提出的新要求，一汽-大众将年轻干部培养作为改革体系中的重要一环，启动“U30计划”，旨在培养和储备一批30岁以下的优秀年轻干部。选拔遵循“高标准、严要求、优中选优”的原则，34名优秀年轻骨干从1600余名“95后”中脱颖而出，他们陆续跨部门奔赴营销、商品等一线岗位承接重难点课题，开展为期1年以上的实战锻炼。

　　一汽-大众同步夯实“重紧计划”（重点紧缺领域后备培养计划）、“青锐计划”，系统培育商品、营销等领域的后备人才；组建“战略预备队”，跨域支援一线，承接公司级重难点课题。一汽-大众通过“甄选-培育-实战”的全链条培养模式，成功搭建起可持续的人才成长通道，精准对接汽车产业转型的人才需求，彰显了企业为国家储备产业人才的政治担当。

　　以人为本：关爱员工十件实事，激发全员奋斗活力

　　践行“以人为本”理念，一汽-大众始终聚焦员工急难愁盼问题。公司党委确立“关爱员工十件实事”，各分公司同步推进落实，涵盖员工停车场秩序管理、生产一线更衣室卫生间环境改善、防暑防寒温度保障、厂外自行车停放区新建、交通意外险全员普惠、因私出行租车福利升级、员工健身活力充电站建设、外派人员探亲政策优化、孕晚期女工通勤福利、大病帮扶政策升级等多个维度。这些暖心举措切实解决了员工实际需求，彰显了企业深厚的人文关怀，大大增强了员工的归属感、幸福感与忠诚度，凝聚起推动企业高质量发展的强大精神合力。

　　2025年，一汽-大众以深化改革为牵引，将党中央决策部署和党代会战略目标转化为一项项可落地、可检验的制度实践，推动组织活力持续释放、人才优势加速集聚，为企业高质量发展和高水平对外开放提供了坚实支撑。面向未来，一汽-大众将持续深化改革创新，在服务国家发展大局和汽车产业转型升级的进程中，不断探索合资企业改革发展的新路径、新范本。