携程意外陷入“柬埔寨合作”危机

疫情之后发展一直顺风顺水的携程，最近意外陷入“柬埔寨合作”危机。

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12月25日，“携程黑板报”微信公众号发布声明称，鉴于中国驻柬埔寨大使馆近期发布安全提醒，携程已第一时间暂停投放与柬埔寨国家旅游局合作的广告，合作并未启动。

携程在声明中称，今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议，委托携程在其关联机构发布广告服务，合作期限为2025年9月1日至2026年3月31日。

不过，原计划于柬埔寨对华免签后上线的广告内容，因为中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，并未启动。

携程还在声明中特别强调，该协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。

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携程为何突然发布这么一则声明？原来是其意外陷入了“柬埔寨合作”危机。

12月1日，携程与柬埔寨国家旅游局在上海举行营销合作签约仪式，柬埔寨国家旅游局首席执行官金米尼（Kim Minea）与携程副总裁陈冠其共同签署合作协议。

媒体发布的新闻稿称，这意味着双方在旅游推广领域正式建立战略合作伙伴关系。

柬埔寨电诈园区这些年让很多中国人深受其害，有些人被电信诈骗骗得倾家荡产，甚至有同胞被诱骗至电诈园区，失去生命。

另外，最近爆发的泰国和柬埔寨武装冲突，已造成至少20名柬埔寨平民死亡、79人受伤，另有一名在柬中国公民受伤。

一见财经注意到，中国驻柬埔寨大使馆分别于12月8日、12月10日和12月16日发文，提醒中国公民加强安全防范。

在这样的大背景下，携程与柬埔寨国家旅游局“建立战略合作伙伴关系”，迅速在网上引发热议，“在柬埔寨要是被绑架，携程能救我吗？”有用户称。

更要命的是，在社交平台上，有大量网友表示将卸载携程，甚至晒出注销账号、删除应用的截图，掀起一股“卸载潮”，甚至有部分文章称“携程2018年因过度收集用户信息被工信部约谈”。

一见财经查询新闻报道发现，2018年7月31日，工信部的确针对“部分应用随意调取手机摄像头权限、用户订单信息泄露引发诈骗案件、用户信息过度收集和滥用”等网络数据和用户个人信息安全突出情况，展开了调查，当时对携程“进行了情况问询”。

在经过对一系列事件联系整合后，在很多人眼里，携程就成了那个“泄露数据到柬埔寨”的公司，于是就遭到用户注销。

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实际上，携程与柬埔寨的合作早已有之。2024年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛期间，携程首席执行官孙洁承诺，携程将致力于为柬埔寨带来更多游客。

但为何最近网络上突然爆发针对携程的所谓“注销潮”？迫使携程发声明自证清白。

这其中不排除对携程有意见的用户，借携程在特殊时刻与柬埔寨合作事项，发泄不满；也不排除有人在背后推波助澜。

不过，在一见财经看来，作为有巨大影响力和用户群体的知名企业，携程的政治敏感性也有很大的提高空间，要审时度势，在合适的时间，选择合适的合作伙伴。

因为在旅游行业的巨大影响力，携程高管今年频频成为地方主政官员“座上宾”。

5月25日，江西省委书记尹弘在南昌会见了携程集团董事局主席梁建章一行，向携程集团给予江西发展的支持帮助表示感谢。

5月29日，四川日报发布消息称，四川省委副书记、省长施小琳近日在成都会见梁建章一行。

12月16日，黑龙江省委书记许勤在哈尔滨会见携程集团首席执行官孙洁一行。希望携程集团发挥品牌优势、平台优势，结合龙江特色文旅资源优势，在业态创新、场景开发、服务优化等方面深化交流合作。

对于携程来说，这是认可和鼓励，但携程也要提高政治敏感性，避免因为一些偶然事件，引发用户质疑。