美康锅巴被指含金属异物 涉事厂家态度消极引投诉

2025-12-27 16:33·晋南守望者作品声明：内容取材于网络2025年12月27日，消费者“勇敢喵”在黑猫投诉平台发起投诉，直指运城市盐湖区姚孟辽华食品厂生产的美康锅巴存在质量问题。据投诉内容显示，该消费者于12月26日14:26在河南省新密市岳村镇赵寨村佳怡百货超市花费2元购买了一包美康锅巴，当晚23:30打开食用时，发现锅巴里有金属异物。发现问题后，消费者第一时间联系涉事厂家，添加微信并发送证据视频，但厂家起初无回应；再次致电沟通时，厂家表示不再处理此事，消费者全程保留了录音证据。消费者依据相关法律提出诉求，要求涉事厂家退款并按食品安全法规定进行赔偿，目前该投诉仍处于待分配状态。食品中出现金属异物，不仅违背食品生产的安全规范，也侵害了消费者的合法权益，涉事厂家消极处理的态度更让消费者的维权之路受阻。此事也提醒食品生产企业，应严守食品安全底线，面对消费者的合理投诉需积极回应、妥善解决。相关法律法规1. 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。点击输入图片描述（最多30字）诉

2025年12月27日，消费者“勇敢喵”在黑猫投诉平台发起投诉，直指运城市盐湖区姚孟辽华食品厂生产的美康锅巴存在质量问题。

据投诉内容显示，该消费者于12月26日14:26在河南省新密市岳村镇赵寨村佳怡百货超市花费2元购买了一包美康锅巴，当晚23:30打开食用时，发现锅巴里有金属异物。发现问题后，消费者第一时间联系涉事厂家，添加微信并发送证据视频，但厂家起初无回应；再次致电沟通时，厂家表示不再处理此事，消费者全程保留了录音证据。

消费者依据相关法律提出诉求，要求涉事厂家退款并按食品安全法规定进行赔偿，目前该投诉仍处于待分配状态。食品中出现金属异物，不仅违背食品生产的安全规范，也侵害了消费者的合法权益，涉事厂家消极处理的态度更让消费者的维权之路受阻。此事也提醒食品生产企业，应严守食品安全底线，面对消费者的合理投诉需积极回应、妥善解决。

相关法律法规

1. 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

来源：黑猫投诉