问题清零网格织密 洪山烟草构建立体式廉洁防线

时值年末岁初，武汉市洪山区烟草专卖局(以下简称“洪山区局”)主动“开门听意见”、推动“监督进家门”，以实招硬招织密作风之网、筑牢廉洁之基，护航“十五五”开好局、起好步。

从“意见收集”到“问题清零”

“陈老板，您上次反映的许可证延续流程不够清晰，我们已制作‘一图看懂’指南，您看看这样是不是更方便？”在洪山区局近期举办的零售户座谈会上，证件管理员熊芳正向一位提出建议的商户反馈整改落实情况。

这样的场景，源于该局持续推动的“开门评风”机制。今年以来，洪山区局班子成员带头下沉一线，通过线上微信群、线下“小板凳恳谈会”、设置“清廉评议码”等方式，广泛收集零售户和职工意见建议。截至目前，已累计收到经营服务、管理流程等方面意见与建议30余条。

洪山区局开展送法进校园活动。

“收集意见不是终点，推动解决才是关键。”该局相关负责人介绍，他们建立“群众提、党员领、限期改、公开评”闭环机制，将收集到的问题梳理形成任务清单，由党员干部主动认领、限时办结。目前，已推动解决物流配送优化、办证流程简化、普法宣传创新等一批具体问题，党员对群众意见建议整改回复率达100%。

洪山区局志愿者参加社区服务。

从“组织监督”到“家庭动员”

“我们不仅关注干部职工在单位的表现，也关心他们‘八小时外’的生活。”洪山区局珞南管理所网格长汪波表示。今年，该局探索建立干部职工“八小时外”网格化监督体系，按照“区域相近、便于管理、交叉覆盖”原则，将全局划分为19个网格，由网格长常态化开展家访、谈心，了解干部职工业余生活、社交情况，及时发现和提醒苗头性问题。

严管之外更有厚爱。该局深化“家风助廉”，节前寄送廉洁家书，邀请家属同赴廉政教育基地、共上家风课。在江夏天子山爱国主义教育基地，党员干部与家属一同重温入党誓词，在革命先辈的廉洁事迹中汲取精神养分。“组织严管+家庭助廉”双线并行，共同筑牢拒腐防变的家庭防线。

从“学习积分”到“服务加分”

在洪山区局“新峯书屋”，职工田宇同正在扫码借阅一本行业法规书籍。“读书既能解决工作上的疑惑，还能积累积分，大家都挺有积极性。”他说。

该局与洪山区图书馆共建“新峯书屋”，引入图书轮换机制，年均图书流通量超600册，并通过“读书积分制”激发全员学习热情。

理论武装目的在于运用。该局推动阅读与业务深度融合，组织开展“岗位赋能”专题读书活动，鼓励干部职工围绕工作实际开展案例研讨、实操演练。今年以来，“深化支部工作法应用”“优化投诉举报处理流程”等理论成果真正转化为服务优化、管理提效的实际行动，专卖行政执法质量和零售户满意度稳步提升。

洪山区局青年员工在新峯书屋借阅图书。

“作风建设没有休止符，廉洁建设必须常抓不懈。”洪山区局主要负责人表示，下一步将持续在常态长效上下功夫，以更实作风、更严纪律、更优服务，努力为地方经济社会发展贡献烟草力量。(文/图 罗乐、郭星)