北京
分享至
运营生活方式品牌“无印良品”的良品计划于2025年12月26日发布公告称，针对社交平台及购物网站评论中被指存在异味的“药用焕肤亮采乳液”，经确认其成分及安全性均不存在任何问题，同时表示将为有需求的顾客办理退款。
这款药用焕肤亮采乳液在社交平台和购物网站的评论区引发诸多吐槽，不少消费者反映“气味刺鼻无法使用”“闻起来像变质的牛奶”。
相关吐槽在日本社交平台上持续扩散，成为热门话题。
该公司在26日的公告中，针对产品特性作出如下说明：
“由于本产品仅采用天然来源成分，因此会带有原料本身的气味。气味会因原料的收获时节、状态等因素产生差异。”
同时补充道，这里所说的“天然来源成分”，包含将天然成分进行化学合成反应后得到的成分。
并进一步宣布解决方案：
“虽然每个人对气味的感受存在差异，但对于这款产品，我们郑重对待气味未达消费者预期的情况，将为希望退货的顾客办理退款。”
此外，公告强调，经调查确认，“产品的成分及安全性均无问题”。
同时表示，“若消费者能够理解产品的气味特性并愿意继续使用，可正常使用，无需担心”。
公告最后致歉：“对于给消费者带来的不安与不便，我们深表歉意。”
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
