会展业数字化 呼唤系统变革

（来源：中国经济导报）

转自：中国经济导报

吴娜妹

会展业作为现代服务业的重要支撑，正加速由传统交易场所向集产业协同、技术创新和国际交流于一体的综合枢纽转型升级。

在实践推进中，会展企业数字化转型仍面临不少现实瓶颈。当前，会展企业数字化转型主要受到四个方面制约。一是认知局限。部分企业仅将数字化等同于线上展览、直播等技术应用，缺乏对数字化在重塑商业模式和数据资产沉淀方面的系统理解，转型普遍停留在表层。二是数据资源沉淀不足。数据采集、管理与应用分散，难以形成支持精准邀约、智能撮合及深度产业洞察的核心资产。三是组织机制滞后。项目制与短期绩效导向使数字化难以融入企业核心能力，仅作为辅助手段存在。四是生态协同能力弱。多数企业仍聚焦场地运营，缺乏平台型组织能力，难以有效嵌入并整合多元产业生态资源。

国际会展领域的龙头企业，在数字化与生态化转型方面的探索，为国内会展企业提供了生动的参照。英富曼集团的成长为会展企业数字化与生态化转型提供了有益借鉴。其一，重视品牌、知识产权、内容资源等无形资产的持续积累，打造强势议题设置权和话语权，深度嵌入相关产业知识体系。其二，通过产业网络广泛嵌入，与行业协会、龙头企业、科研院所和技术平台建立多方协同合作机制，在细分领域成为技术、资本与市场连接的关键枢纽。其三，顺应数字化和绿色发展趋势，持续进行业务重组和治理优化，将数据服务、数字平台、可持续发展深度融入核心业务，实现从“展会主办”向“会展+数据+知识服务”综合解决方案提供者升级，保持持续创新和竞争优势。

结合服务经济高质量发展目标及国际先进经验，我国会展企业数字化转型需在政策引导、行业协同和企业实践三个层面协同推进。

强化制度供给，营造数字化转型良好环境。建议将“会展+数字经济”纳入“十五五”现代服务业和现代化产业体系建设总体布局，明确其在扩大内需、培育新质生产力和建设消费中心、国际交往中心中的功能定位。完善数据要素相关制度安排，规范数据采集、流通、隐私和安全管理，保障数字化运营合规有序。加大基础设施和平台企业金融支持，引入产业基金和专项资金，推动数据平台、智能设施和数字内容建设。健全会展业人才培养标准，发展“数字会展”等复合型专业，加强人才储备和协同育人。

强化平台支撑，推动“会展+”多业态融合。行业协会或龙头企业应牵头搭建会展数字基础平台，为中小企业提供统一管理与数据分析能力，提高数字化普及率并降低成本。围绕重点产业集群，构建会展项目与产业联盟、园区平台的协同机制，将展会纳入区域产业政策、科技创新与投融资体系，推动“展产融合”。通过年会论坛、案例推广、培训等形式，提炼与分享数字化优秀经验，形成头部企业引领、行业协同进步的良性生态。

从“办展”向“平台与生态”转型。企业层面，应重塑发展定位，由“单一项目经营”转向“平台运营与生态构建”，通过品牌运营、内容策划和数据积累，推动从“卖展位”向“卖解决方案”和“知识数据服务”转变。强化数据驱动，建设统一数据链，完成数据资产化和智能化运营。优化组织架构，设立数字化专责机构，完善绩效考核体系，实现长期价值导向。积极对接多元资源，深度参与行业生态建设。中小企业则坚持“先易后难、循序渐进”，优先选择收益高、落地快的“小闭环”数字化环节，逐步扩展至全流程。

我国会展企业数字化转型要深入对接国家高质量发展目标，结合自身行业基础与市场优势，借鉴国际龙头经验，统筹资源能力和生态平台建设，探索符合中国国情和服务国家战略的创新发展新路径，为现代服务业转型升级提供坚实支撑。

【作者单位：广东外语外贸大学南国商学院；本文系广东省普通高校人文社科重点研究基地“广东服务业数字化发展与管理创新研究基地”(2022WZJD013)；广东省2023年度普通高校青年创新人才类项目“会展企业的成长机理、发展路径及启示”成果（2023WQNCX091）】