广西
为切实打通金融服务民生“最后一公里”，近日，工商银行柳州三江支行在侗乡多耶广场开展“社会保障卡惠民服务月”活动，为当地居民提供社保卡相关业务咨询，将贴心服务送到居民身边。
精心组织，服务更便捷。该行采取“广场设点、集中服务”的模式，在人流量较大的多耶广场设置服务点与政策咨询区，并悬挂有醒目活动标识，为居民提供基础政策咨询及指引服务，帮助居民更顺畅地了解社保政策和享受便捷的金融服务。
方言讲解，沟通零距离。考虑到当地侗族中老年居民的语言习惯，该行工作人员贴心使用侗话、六甲话等方言进行交流，重点介绍了第三代社保卡核心功能升级、芯片及金融账户安全、养老金领取与医保结算等知识，告知换卡必备材料和办理流程，耐心解答挂失补卡、密码修改、待遇查询等常见问题，有效消除了沟通障碍，提高了服务效率。
贴心互动，氛围更融洽。活动现场，该行还设置了轻松有趣的互动环节，吸引了众多居民参与。参与活动的居民通过趣味游戏，学习了有关金融知识，享受了活动乐趣，领取了纸巾、环保袋、洗洁精等实用小礼品，现场气氛活跃温馨。
下一步，工商银行柳州三江支行将持续优化服务，继续探索更多惠民便民举措，持续优化“家门口”的金融服务体验，努力为广大客户提供更加贴心、便捷的金融服务，积极打造“您身边的银行 可信赖的银行”。
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