东湖高新区：“不动产登记+夜市”圣诞专场 点亮便民服务新场景

为精准对接群众“8小时外”办事需求，继11月“政务夜市”便民服务活动后，12月24日至25日，武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局不动产登记部门再次联合武汉市尚信公证处，在东湖高新区KIC PARK创新天地商圈开展“不动产登记+夜市”圣诞专场便民服务活动，将政务服务从“工作日窗口”延伸至“晚间休闲时段”，让群众在休闲之余便捷办理不动产相关业务，以创新政务服务践行以人民为中心的发展思想。

不同于政务大厅的常规办公场景，此次便民服务以夜市摊位为载体，工作人员主动前移服务窗口，在寒冷夜色下与群众围坐在一起，谈笑间化解房产难题。从房屋办证过户到抵押登记，从证书补办到继承难题，每一个答疑都化作细致入微的“家常话”，让群众听得明明白白。王女士推着婴儿车路过时，被“疑难杂症咨询台”吸引，原本只打算遛娃的她，竟在这方寸摊位前解决了困扰其半年的房屋继承难题。

活动现场还设置了政策宣讲互动环节，以趣味问答的形式，吸引群众主动通过微信群、朋友圈、小红书等平台转发参与政策互动宣传。同时，现场发放“政务服务VIP名额”，获赠群众可享受不动产登记“一对一”全流程代办、光谷政务中心全年跨部门绿色通道等服务，以及尚信公证处提供的公证业务增值服务，实现跨部门服务资源的高效整合。

针对高龄、行动不便等特殊群体，活动特别推出“夜市预约+上门办理”暖心服务机制。70岁的张爷爷因老伴卧床无法到场，在现场留下联系方式与住址后，工作人员次日便登门为二老完成了房产补证手续，真正实现“一次不用跑”。这一举措将“最多跑一次”改革要求进一步落到实处，把服务送到群众心坎上。据统计，两天活动累计解答咨询200余人次，收集优化服务建议10余条，以精准服务覆盖不同群体需求。

东湖高新区不动产登记负责人表示，此次“不动产登记+夜市”活动是探索“政务服务+夜间经济”融合发展的有益尝试，后续将推动“夜市办”服务常态化，持续收集群众反馈，动态优化服务内容与形式，让政务服务供给更贴合群众实际需求。

从大厅到夜市，从“坐等办事”到“主动服务”，东湖高新区不动产登记以小切口做好民生大文章，通过服务场景的创新延伸，破解群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，为优化营商环境、增进民生福祉注入了温暖动能，让便民服务照亮群众生活的每一个角落、温暖每一颗民心。（通讯员 吴虹玲）