国家卫健委：“12356”全国心理援助热线已经接通电话超过70万通

人民网北京12月26日电 (记者乔业琼)今日，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍为民服务八件实事有关情况，并答记者问。

会上，有记者提问，今年各地心理健康和精神卫生服务受到广泛关注，每个地市至少一家医院提供心理、睡眠门诊服务，开通“12356”心理援助热线，举办心理健康知识讲座，请问国家卫生健康委部署这些任务目标，百姓有哪些获得感？

国家卫生健康委医政司副司长(主持工作)李大川表示，这三项工作都是2025年为民服务实事项目的重要内容，今年结合“精神卫生服务年”的工作要求，整体在向前推进。

一是关于心理门诊和睡眠门诊方面，国家卫生健康委指导各地加强相关建设，同时申请中央专项资金为这些科室设置配备专门设备。通过近一年的努力，现在全国333个地级市还有所有直辖市的87个区县都设置了心理门诊和睡眠门诊，让群众能够更方便地获得服务，对这项服务应该说人民群众是非常高兴的，就近在市域内就能解决心理或者睡眠方面的烦恼。通过比较，心理门诊和睡眠门诊比2024年同期增加了17%和39%的服务量。

二是关于在“12356”全国心理援助热线方面，5月1日前就实现了各地都开通，大家通过热线寻求帮助的形式也是非常受大家欢迎的。因为是匿名通话，大家更愿意主动倾诉，表达自己的烦恼，寻求专业的支持，很多来电的同志在通话结束的时候情绪得到明显的和缓。到目前为止，已经接通电话超过70万通，成功实施了危机干预将近1万起。

三是国家卫生健康委联合教育部和全国总工会组建了国家级、省级、市级的专家巡讲团，指导各地进机关、进学校、进企业开展巡讲。到目前完成了国家级、省市级的心理健康知识巡讲超过1万场，其中走进机关3946场，走进学校4969场，走进企业1884场，直接受众达到了175万余人。很多听众表示，这种走进自己单位的心理健康讲座非常好，足不出户就可以和权威专家面对面交流，解答困扰自己很久的心理健康问题，是非常受欢迎的。

同时，国家卫生健康委组织权威专家制作了心理健康科普短视频一百余条，持续通过“健康中国”政务新媒体平台向社会发布。视频内容涵盖了儿童青少年心理健康、常见精神疾病的防治、睡眠健康等热点话题，充分发挥新媒体的传播优势，进一步加强正面宣传和健康知识的传播。