物美集团创始人、多点Dmall创始人张文中：“人工智能+”在流通领域已发挥非常大作用，AI时代一定能够大有可为！

12月26日，由金融界主办的“启航·2025金融年会”在北京举行。本次年会以“新开局、新动能、新征程”为主题，来自政、商、学、研等领域的100多位嘉宾、500余家金融机构和上市公司齐聚一堂，共赴这场思想盛宴。

在本次年会上午主题演讲环节，物美集团创始人、多点Dmall创始人张文中以消费兴国为主题，进行了演讲。张文中表示，把消费搞好在于要把信心提振起来，而信心提振核心在于资本市场、房地产市场。“目前股市已经出现牛市，甚至像我们预期的那样是长牛、慢牛，非常好的条件下，如果房价能够企稳，对于老百姓消费信心的提振会有巨大作用”，张文中讲到。

对于房地产问题，张文中建议对买房人予以贷款贴息。“一年也就优惠几万块钱，这样他会感觉很好，就会解决老百姓有了钱不买房去租房问题”，“如果能够让大家对房价信心增加一点，房地产的形势就会有改观。房地产形势改观了，就会让大家的预期变好。而且这方面的改变，由于中国人有房子的比例太高了，对消费市场带来的有效影响会非常深远，会拉动内需。”张文中进一步解释道。

对于AI在消费以及零售领域的影响，张文中直言，面对即时零售冲击以及超市客流量下滑影响，光去哭诉讲自己多难毫无意义，要依靠AI进行创新，用新质生产力来破解零售行业面临的发展难题，真正取得突破。

张文中强调，“人工智能+”在流通领域已发挥非常大的作用。“人工智能+”在流通领域如何发挥更大作用？张文中介绍，物美的解决方案是AI新质零售，进行品类革命、烘焙现制加工革命、经营模式革命、食品安全革命、企业文化革命，驱动物美向品质物美、效率物美、科技物美、民生物美、绿色物美、人文物美进一步升级。

对此，张文中进一步表示：“用AI进行选品，引入新品、爆品，用宽类窄品来实现汰旧纳新，满足消费者高品质、多元化需求，坚定不移地把老百姓需要的商品提供出来”。“AI技术预测消费者的需求，从选商品、从定货、补货、陈列到出清，电价、温控、防损、巡检、客服，全链条的实现AI，AI可以精准地预测到了几点钟应该打折、应该出清，而且还应该触达一些有可能需要这些商品的顾客。”张文中详细讲到。

张文中还提到，每一个AI新质零售，门店都新设立了食品安全检测室，专门配备检测员。在员工关怀方面，物美以爱自己、爱家人、爱同事、爱顾客、爱伙伴进行企业文化建设，“不要和自己内耗、不要和家人内耗、不要和同事内耗、不要和顾客内耗、不要和伙伴内耗、不要和供应商内耗，而且特别强调尊重、信任、认可、鼓励、帮助、成就，营造好的氛围”，张文中表示。

在AI新质零售推进中，先后出现了物美北京学清路店、天津北辰店、新华百货银川森林公园店、物美北京新街口店等一批经典案例。

“北京新街口3500平方米门店，开业的时候第一天涌入25000人；新华百货银川森林公园店改造之后销售额增长了150%，而且极大地带动了CCPRAK整个购物中心人流；物美北京学清路店原日均销售额不到20万，通过改造之后，销售额增加到了日均50万-60万，甚至70万；天津北辰店销售额增长了300%。”张文中透露。

张文中强调只有靠AI的发展，才有可能真正开辟新质零售的新战场。张文中表示多点是一家专注于AI的港交所上市公司，其在AI零售中一直引领国内发展，是胖东来、上海联华、武汉中百、步步高以及香港惠康超市等零售企业的信息系统和数据供应商。

最后，张文中表示，在AI这样一个伟大的时代，一定能够大有可为！