无棣棣丰街道网格员大走访：敲门送温暖 排忧解民困

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 刘畅

叩响家门，贴近民心！党工委书记化身网格员带头走访，398名网格员全域联动！

12月22日，无棣县棣丰街道18个社区同步启动“解矛盾、排隐患、纾民困”精致大走访，网格员们走进小区楼栋、村居院落、商圈店铺，用脚步丈量民情，用实干破解难题，以基层治理的“精准度”，提升城市服务的“温暖度”，彰显主城区担当。

“大姐，最近家里家外都挺好的吧？生活中遇到啥难事儿，都能跟我们说说！”在星湖水岸小区，街道党工委书记唐志强以普通网格员身份与居民促膝长谈，“像邻里噪音、楼道堆物这些影响生活的小事，或是赡养、产权纠纷这类烦心事，您尽管讲，我们来协调。”居民们打开话匣子，纷纷道出日常困扰。唐志强一一细记、耐心疏导，当场回应：“装修扰民、车位争抢这些问题，我们马上联系物业和社区现场调解；复杂矛盾我们会建立台账，专人跟进解决。”针对居民反映的各类问题，当场协调物业、社区现场调解；复杂矛盾则建立台账，实行“一人一策、跟踪督办”。截至目前，已现场化解矛盾18起，登记跟踪隐患23条。

全面排查，筑牢安全防护网走访中，网格员化身“安全排查员”，重点核查消防、用电用气、房屋安全等关键领域。老旧小区里，逐栋检查消防设施和楼道畅通情况；沿街商铺内，核查消防通道、灭火器配备并讲解安全知识；对独居老人等特殊群体，主动排查隐患、协助整改。在盐百商圈娇点蛋糕店，唐志强与负责人面对面交流，详细了解商圈治安情况，叮嘱道：“一定要把好产品卫生关、质量关，推出优质产品才能留住顾客。”他还补充，“街道会全力以赴做好营商环境保障，你们遇到任何实际困难，随时跟我们反映。”

精准纾困，温暖送到心坎上网格员既关注居民生活困难，也聚焦商户发展诉求。在馨宇社区“暖棣助老”户，网格员仔细询问老人们对今年以来服务是否满意，还有哪些需要优化的地方，详细听取老人们的意见建议；在赵一鸣零食店，唐志强现场与负责人交流：“店里现在有多少员工？经营以来的营业情况怎么样？在经营中遇到了哪些困难，是否有需要我们协调解决的问题？”此次走访坚持“边走访、边解决”，目前已收集群众及商户困难诉求46条，解决29条，其余均纳入办理计划。

闭环治理，精致治理不止步大走访并非“一阵风”。此次活动将持续一个月、分三轮推进，并建立“收集—梳理—交办—整改—反馈—回头看”闭环机制。街道同步实行副科级领导干部包保社区制度，每位干部深入包保社区督导走访、协调难题、推动落实。后续还将通过电话回访、现场核查等方式跟踪问效，确保事事有回音、件件有着落，推动精致治理持续深化、常态长效。

这场大走访是棣丰街道创新基层治理的务实举措。街道正以“时时放心不下”的责任感，将治理触角延伸到每个角落，让精致城市建设更有温度、更有质感，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。