烟台市莱阳中心医院：医患同心传递诚信，温暖服务彰显担当

胶东在线12月26日讯（通讯员 郭培强）近日，在烟台市莱阳中心医院发生一起暖心的小故事：一位来自莱西的住院患者家属拾到400元现金，主动交给小儿内科护士长，经多部门高效联动，不到一小时便成功找到丢失现金的河北籍住院患者家属。这场医患双方的信任接力，生动诠释了“医患同心传递诚信，温暖服务彰显担当”的初心使命，也让两个在异乡就医的家庭在陌生的城市感受到了冬日的温暖与安心。

多方联动提效能 小事之中见真情

12月23日下午3时许，来自莱西的丁女士正陪同孩子到烟台市莱阳中心医院住院治疗。等候电梯时，她偶然发现地面散落着几张百元钞票。环顾四周无人认领，她没有丝毫犹豫，立即将现金拾起送到住院的小儿内科病区护士站。“失主很可能也是来看病的，丢了肯定急坏了。”丁女士朴实的话语饱含着对陌生患者的真挚共情。小儿内科病区护士长当即放下手头工作，陪同丁女士前往安全保卫科办理登记报备手续，详细记录捡拾时间、地点、现金金额等关键信息。安全保卫科调取事发电梯口及周边区域监控。通过逐帧筛查、反复比对，不到一小时便找到失主——一位同样来自外地的河北籍患者家属，他正陪同家人在冠心病重症监护病房接受治疗。信息核实后，工作人员第一时间将400元现金交回失主手中。

“这钱虽然不多，但对我们异地求医的家庭来说真的太重要了！”失主接过现金时连声道谢。他坦言，连日来，因照顾CCU的家人而无暇他顾，不小心将现金丢失。回到病房后发现现金丢了，心情正郁闷时，没想到这么快，安全保卫科工作人员就前来归还，这种温暖的感觉让我难以言表。他动情地说：“我们来烟台市莱阳中心医院看病就是信任这家医院。今天这件小事让我更加确信，医院不仅医术精湛，更处处为患者着想，祝愿医院以后越来越好！”

以人为本优服务 信任品牌共创造

一直以来，烟台市莱阳中心医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，在不断提升医疗技术和服务质量的同时，更注重优化服务流程和细节，通过一系列温暖有力的便民举措，让每一位患者都能感受到被尊重、被珍视的就医体验。今后，烟台市莱阳中心医院将把“暖心服务”贯穿于诊疗服务全过程，不断擦亮“信任”这块金字招牌，让每一位怀信任而来的患者，都能收获更多的健康与温暖。