体系&质量年度总结报告

体系&质量年度总结报告

体系&质量2025年度总结报告

2025年，在公司战略发展目标的指引下，体系与质量工作紧紧围绕“夯实管理基础、提升管控效能、赋能业务增长”的核心主线，统筹推进体系建设优化、全流程质量管控、质量改进提升等重点工作，实现了体系运行有效性与产品质量稳定性的双重提升，为公司经营发展筑牢了坚实的体系与质量防线。本报告将全面总结2025年体系与质量工作的完成情况、存在的问题，并对2026年工作方向进行规划。

一、2025年核心工作成果

2025年，体系与质量工作聚焦核心目标，各项关键指标均达成年度规划要求：全年产品一次合格率提升至99.5%（同比增长0.7个百分点），客户质量投诉率降至0.25%（同比下降0.6个百分点），内部质量损失金额同比减少25%；质量体系通过外部第三方复审及4家核心客户二方审核，体系合规性与有效性得到权威验证；累计完成重大质量改进项目6项，推动供应链质量水平显著提升，为公司高质量发展提供了有力支撑。

（一）体系管理：深化建设、强化执行，筑牢管理根基 1. 体系文件迭代优化

结合最新行业标准（ISO 9001:2015、IATF 16949:2016）及公司业务拓展需求，完成全体系文件的系统性梳理与修订。全年新增体系文件35份，修订程序文件、作业指导书等48份，优化流程节点22处，重点完善了研发设计、新兴业务（新能源组件）等领域的体系要求，确保体系文件与实际业务场景高度适配，可操作性与指导性显著增强。同时，建立体系文件动态管理机制，每季度收集各部门反馈意见，及时优化调整，保障文件的时效性。

2. 体系审核效能提升

构建“内部审核+管理评审+外部审核”三位一体的审核闭环体系。全年组织内部体系审核4次，覆盖研发、生产、采购、销售、售后等全业务链条，累计发现不符合项10项，整改完成率100%，形成“发现-整改-验证-固化”的全流程管理；顺利通过外部第三方质量体系认证复审，审核结论为“无严重不符合项”；完成3家核心客户二方审核及1次行业专项审核，均获得认可，有效规避了市场准入风险。此外，针对审核中发现的共性问题，组织专项培训3场，提升各部门体系执行能力。

3. 合规管理精准落地

建立国际国内法规动态跟踪机制，重点关注欧盟RoHS 2.0、REACH、国内GB/T 19001等法规标准的更新动态，全年更新合规要求清单6份，组织全员合规培训4场，覆盖1200余人次。针对出口产品，强化全生命周期合规管控，完成15批次原材料及成品的合规检测，确保产品符合目标市场法规要求；建立合规风险预警机制，提前识别并处置潜在合规风险3起，保障了公司产品顺利进入国内外市场。

（二）质量管理：全流程管控、精准改进，提升质量竞争力 1. 全链条质量管控强化

进料管控方面：优化进料检验标准，扩大关键原材料检验覆盖范围，对核心供应商实施“AQL抽样+关键特性全检”模式，全年检验原材料1820批次，不合格批次38批次，不合格率2.09%，同比下降0.5个百分点；对不合格原材料严格执行“退货+索赔+整改跟踪”机制，推动供应商质量提升，核心供应商来料合格率提升至98.8%。

过程管控方面：推行“关键工序质量控制点（KCP）”管理，明确20个关键工序的控制要求、检测方法及责任人，配置专职检验员实时监控；引入SPC（统计过程控制）工具，对12个核心工序参数进行数据采集与分析，及时发现过程波动并预警，全年过程质量缺陷率降至0.35%，同比下降0.8个百分点；加强生产现场监督检查，组织现场巡查280次，纠正不规范操作65起，避免了批量质量问题的发生。

成品管控方面：完善成品检验流程，明确出厂检验项目、标准及判定规则，确保每批次产品检验合格后再出厂；全年检验成品950批次，合格率99.5%，未发生因成品检验遗漏导致的质量事故；建立客户反馈快速响应机制，客户质量问题24小时内核实、48小时内给出解决方案，客户质量满意度提升至96.5分（满分100分）。

2. 质量改进成效显著

建立全流程质量问题闭环管理机制，全年收集内部生产质量问题、客户反馈问题共计98项，通过FMEA、鱼骨图、5Why、DOE等质量工具深入分析根本原因，制定针对性改进措施105项，完成验证并固化89项，问题整改完成率90.8%，累计降低质量损失210万元。针对“某产品装配偏差”“某组件性能波动”等突出质量问题，成立跨部门专项改进小组，运用六西格玛、Minitab统计分析等工具开展攻关，其中“降低某产品装配偏差率”项目使该缺陷率从3.5%降至0.9%，年节约质量损失72万元；“优化某组件生产工艺”项目提升产品稳定性，相关客户投诉率下降80%。

3. 供应链质量协同提升

完善供应商质量评级体系，从来料合格率、整改响应速度、质量改进效果、合规性等维度对供应商进行分级评价，淘汰不合格供应商4家，培育优质供应商6家；组织核心供应商质量培训8场，覆盖供应商技术、质量管理人员150余人次，提升供应商质量管控能力；建立供应商质量协同改进机制，联合3家核心供应商开展质量改进项目，解决共性质量问题5起，推动供应链质量水平整体提升。

4. 质量意识与能力培育

制定分层分类质量培训计划，针对管理层、技术人员、生产一线员工开展差异化培训，全年组织质量体系、检验标准、质量工具应用、合规要求等各类培训36场，覆盖全员1600余人次，培训考核合格率98.5%。开展“质量月”“质量知识竞赛”“质量标兵评选”等系列活动，评选年度“质量标兵”15名、“质量优秀班组”4个，营造“人人重视质量、人人参与质量”的良好氛围；加强内部团队建设，5名员工取得六西格玛绿带/黑带资质，团队问题解决能力与专业水平显著提升。

二、存在的问题与不足

在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到体系与质量工作中存在的短板，主要体现在以下方面：

1. 新兴业务适配性不足：随着公司数字化、新能源等新兴业务的快速发展，现有体系文件、质量管控标准及检测手段对新兴业务场景的覆盖不够全面，部分新兴产品关键质量特性的检测方法有待优化，体系与质量管控的前瞻性和针对性不足，难以完全满足新兴业务发展需求。

2. 质量改进深度有待加强：部分质量改进项目存在“就问题改问题”的现象，对问题根源挖掘不够深入，改进措施的长效性不足；质量改进活动主要集中在生产环节，对研发设计阶段的质量管控和改进力度不足，未能从源头有效规避质量风险。

3. 供应链质量管控仍有短板：部分中小供应商质量意识薄弱、管控能力不足，来料质量波动较大；对供应商生产过程的监督缺乏有效手段，难以实现全流程管控，供应链质量风险仍存在；供应商质量协同改进的深度和广度不足，未能形成常态化的质量共建机制。

4. 数字化建设滞后：现有体系与质量数据分散在不同系统和表单中，缺乏统一的数据管理平台，数据采集、分析、应用效率较低；未能充分运用大数据、人工智能等技术开展质量预测性管控，数据驱动质量决策的能力不足。

三、2026年工作规划

2026年，体系与质量工作将以问题为导向，以“体系赋能业务、质量驱动增长”为核心目标，聚焦新兴业务适配、质量源头控制、供应链协同、数字化升级四大重点方向，推动体系与质量工作提质增效，具体规划如下：

（一）优化体系建设，适配新兴业务发展

1. 针对数字化、新能源等新兴业务，开展体系与质量管控需求调研，新增/修订体系文件、质量标准30份，完善新兴产品关键质量特性的检测方法和判定规则，确保体系与质量管控全面覆盖新兴业务全流程。

2. 深化体系审核机制，采用“滚动审核+专项审核”相结合的方式，增加对新兴业务领域的审核频次；建立体系运行有效性评估指标体系，定期评估体系对业务的支撑作用，持续优化体系流程。

（二）强化源头管控，提升全流程质量水平

1. 推进研发设计阶段质量管控，将DFMEA、设计评审等质量工具全面应用于研发全过程，从源头识别和规避质量风险；建立研发设计质量指标考核体系，提升研发设计质量。

2. 升级过程质量管控手段，在15个核心工序推广应用自动化检测设备，提升检测精度和效率；扩大SPC工具应用范围，实现对更多工序参数的实时监控和预警；完善成品检验流程，引入先进检测技术，提升成品质量检测的全面性和准确性。

（三）深化质量改进，提升质量效益

1. 建立跨部门质量改进协同机制，针对研发、生产、供应链等各环节的突出质量问题，成立专项攻关小组，运用六西格玛、DOE等先进质量工具开展深度改进，计划完成重大质量改进项目8项，降低质量损失220万元。

2. 完善质量改进效果评估和固化机制，对完成的改进项目进行持续跟踪验证，将有效的改进措施转化为标准流程和操作规范，确保改进成果长效固化；建立质量改进案例库，推广优秀改进经验。

（四）强化供应链协同，筑牢供应链质量防线

1. 优化供应商质量评级体系，增加供应商过程质量管控、社会责任、数字化能力等评价维度；对核心供应商推行“驻厂检验+过程审核”模式，加强对供应商生产过程的实时监督；建立供应商质量风险预警机制，提前识别并处置供应链质量风险。

2. 组织供应商质量专题培训10场，开展供应商质量标杆对比活动，推动供应商学习先进质量管控经验；深化供应商质量协同改进，联合核心供应商开展质量改进项目，实现供应链质量共建共享。

（五）推进数字化升级，提升管控效能

1. 搭建统一的体系与质量数据管理平台，整合原材料检验、过程质量、成品检验、客户反馈、体系审核等各类数据，实现数据集中管理和实时共享；运用大数据分析技术，开展质量趋势预测和风险预警，为质量决策提供数据支撑。

2. 推进体系与质量流程数字化改造，实现体系文件审批、审核流程、质量问题上报与整改、检验报告生成等流程的线上化管理，提升工作效率和流程透明度。

（六）加强质量文化建设，夯实人才基础

1. 优化全员质量培训体系，增加新兴业务质量管控、数字化质量工具应用等培训内容，全年组织各类培训45场，覆盖全员1900余人次，提升全员质量专业能力和体系意识。

2. 丰富质量文化建设活动，开展“质量提升合理化建议”“质量案例分享会”等活动，鼓励全员参与质量改进；完善质量激励机制，加大对质量改进成果突出的团队和个人的奖励力度，营造持续改进的质量文化氛围。

四、总结

2025年，体系与质量工作在公司领导的支持和各部门的协同配合下，取得了显著成效，但也存在诸多不足。2026年，我们将以更务实的作风、更精准的举措，扎实推进各项工作计划，持续深化体系建设、强化质量管控、推进数字化升级，不断提升体系与质量工作水平，为公司高质量发展提供更坚实的保障。

报告部门：体系与质量管理部

报告日期：2025年XX月XX日