3.6元网购“10-9”枚卤蛋到手仅1个，消费者错了吗？

极目新闻评论员 吴双建

近日，河南一名男生网购数量标注为“10-9”枚的卤蛋，实际仅收到1个。客服解释称“中间是减号”，当事人花费3.6元，商家最终退还10倍赔偿金（36元）。有网友戏称：写“9-10”的话你还倒欠商家一个。（据12月25日大河报报道）

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“10-9”是个什么鬼？让人莫名其妙。在消费者看来，大概率会认为是“9-10”个。毕竟，商家标注价格和数量，应该准确明晰，不能让人误解。

消费者只收到1个卤蛋，商家称是“10-9=1”，这无法自圆其说，10倍赔偿是该付出的代价。在此新闻跟评中，一些网友列举了商家玩套路欺骗消费者的案例，有的把人给气笑了。

比如，袜子买5送5，不是买5双送5双，而是“买5只左脚送5只右脚”的。有网友买到的商品发现颜色不对板，向客服投诉称“不是颜色可选吗？”商家称，是他们来选。还有的买“5包200克”的坚果，其实是每包40克……这些层出不穷的套路，无非是玩文字游戏，滥用消费者的信任。

不过，也有网友指出，3.6元买10个卤蛋，本身就是不科学的，指责消费者想占便宜。甚至称，商家这不是亏本吗？赚什么钱？还有人称，如果真是这个价格，卤蛋你还敢吃吗？

虽然消费者应该睁大眼睛，以免贪小便宜吃大亏，但不得不强调，做生意应该遵纪守法，诚信第一。商家自由定价是他们的权利，是赚钱还是亏本这是商家的责任。而且，商品质量符合法律法规的要求，消费者为什么不能买？指责消费者，实则是在带节奏，替商家开脱责任。

也要注意到，这些不良商家，无非是想让消费者不去计较。如果说，总是指责消费者贪便宜，这是不符合事实的，是在纵容商家违规。毕竟，卤蛋只是个例，不少商家玩套路的商品，按标价来说也并不便宜。

商品便宜不便宜，为什么便宜，并不是消费者应该考虑的问题。不管是平台还是商家，应该营造公平交易的消费场景，保障消费者的合法权益是他们的责任。

商家的花招玩出新高度，让消费者防不胜防。这也提醒，对不法商家的打击，平台应该拿出魄力和勇气，相关部门也不要认为事小就要放过。就此事而言，还有多少消费者上当？商家是不是该受到平台的处理？商家该不该受到监管部门的处罚？

商家不能只赔维权的消费者，只有对买过的消费者全部进行赔偿，才能让他们真正付出代价，知道什么是得不偿失。否则，坑一堆人只赔一个人，骗人的成本这么低，哪里能阻挡他们将消费者玩弄于股掌之间？

（来源：极目新闻）