山东
寒冷的冬日里，在经开区韩乐坊商业街工作的环卫工人李师傅有个习惯，每天忙完一个阶段工作后，他都会熟门熟路地走进燕喜堂国医馆（韩乐坊二店），接上一杯免费提供的温热养生茶，在舒适的沙发上坐下歇歇脚。“工作人员都很热情，这里不仅有热水，还能免费给咱测血压、血糖，真挺好的。”李师傅由衷地说。和李师傅一样，很多户外劳动者和社区居民最近都发现，街角熟悉的燕喜堂药店正悄然变身为一个功能丰富的社区“爱心驿站”。
燕喜堂“爱心驿站”的历史，最早可以追溯到2017年夏天。当时，为应对酷暑，在市总工会、团市委及志愿者协会推动下，全市首批百余家沿街商铺挂牌成为“爱心驿站”，旨在为环卫工人、交警、快递员等户外劳动者及行人解决饮水、避暑、休息等实际需求。燕喜堂正是首批积极响应并挂牌的企业之一，当时主要提供茶水、座椅、应急药品等基础服务。
经过多年的深耕与探索，如今，我市燕喜堂263家“爱心驿站”早已超越最初的服务范畴，实现了全面升级。在燕喜堂韩乐坊二店，“爱心驿站”的服务清单令人眼前一亮：免费茶饮、休息、充电、血压血糖测量、药材打粉、中药搓丸，还可以免费熬制阿胶膏和玉灵膏，以及变筛查、耳穴压豆、骨健康检测、中医问诊、中医AI检测等免费特色健康服务非常齐全。
燕喜堂相关负责人介绍，目前，“爱心驿站”不仅服务升级，部分有条件的大店还进阶为“旗舰站”，引入了中医AI检测、大经四诊仪等智能设备，并提供免费吸氧、棋牌桌、存取快递、慢病课堂等多元化便民与社交服务。
服务的温度，最终由受益者来评价。在燕喜堂威高花园店内，完成免费耳穴压豆体验的社区居民王芝香赞不绝口：“我睡眠不好，来调理一下，大夫的讲解特别耐心。以前觉得药店就是卖药，现在感觉燕喜堂成了我们老年人身边的健康管家。”对于户外工作者而言，驿站更是风雨中的“避风港”。“不仅能热饭、充电，偶尔有个小擦伤，店里还能帮我免费清创，太贴心了。”一名外卖骑手感慨道。
“我们的目的，始终是围绕‘社区好邻居’这一定位。”燕喜堂相关负责人表示，接下来，将进一步加强驿站服务管理，并建立常态化的意见征集与反馈渠道，根据市民的真实需求，动态调整服务项目，确保驿站持久“暖心”。
记者 仲艳楠 文 姚威 图
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