第八届社会责任大会|论坛对话：责任发展的波动阻力与稳定支撑

责任浪潮奔涌，重塑方显担当。2025年12月9日，第八届社会责任大会暨“2025奥纳奖颁奖典礼”在北京圆满落幕，本次大会以“波动责任潮，重塑时代篇”为主题，汇聚了来自全国各地的企业领袖、专家学者、公益组织及媒体代表等多位嘉宾，共同探讨在波动的经济环境中，企业如何承担起更为深远的社会责任。此次大会聚焦于如何在挑战与机遇并存的时代背景下，通过创新与实践，重塑社会责任的新格局，为构建更加和谐、可持续发展的社会贡献力量。

太古地产中国内地设施统筹及可持续发展副经理高歌、和众泽益共同富裕和志愿服务研究院执行院长李颖丹、中国城市发展研究院投资部副主任、新智派新质生产力会客厅联合创始发起人袁帅围绕“责任发展的波动阻力与稳定支撑”的主题展开对话与交流,以下为对话发言主要内容：

在我们共同倡导可持续发展与ESG理念的今天，“责任发展”早已成为时代赋予我们的核心命题。我们站在一个历史的十字路口，技术革新、全球变局与社会期望交织成一幅复杂的图景，这既是前所未有的机遇，也意味着我们必须直面严峻的挑战。如何应对这些挑战，并找到稳固的支撑，成为我们亟待解决的问题。

主持人任真：首先请三位嘉宾各自介绍一下自己。

高歌：我是来自太古地产的高歌。我们部门就叫设施统筹及可持续发展部，是专门负责可持续发展工作的。

李颖丹：我叫李颖丹，来自和众泽益。我们主要为企业和政府部门提供可持续发展的战略咨询、绩效提升和信息披露服务。是我们机构内设研究院的执行院长。今年2月，我们也与北京林业大学经济管理学院联合成立了ESG研究中心，并出版了第一本ESG理论入门教材。

袁帅：我是袁帅，来自中国城市发展研究院。中城院是我国政策研究和规划咨询领域的综合性专业机构，原隶属于住建部，作为我国科研体制深化改革的成果，国家级综合型智库，中城院始终致力于推动国家宏观政策和地方发展需求的落地衔接，全面参与地方现代化基础设施建设，推动城乡发展空间的持续优化，推动城乡产业体系的转型发展，深度参与并主持完成了一系列国家级战略课题研究及重大区域规划咨询项目。我负责的“新质生产力会客厅”项目，是响应国家区域经济高质量发展号召，于去年成立，会客厅锚点新兴技术和机制模式“双轮创新”，汇聚了来自国家级智库研究院、国家级行业协会组织、国家级媒体平台、高校、基金、证券投行、银行金融机构、央国企和行业领域优势新质企业和项目资源，为政府端、科研端、企业端、金融端、产业端搭建一个共享共创、合作共赢的平台，因地制宜通过建链、补链、强链、延链，“青云赋能”聚焦“专、精、特、新、质”，围绕“新质生产力”和“专精特新”为科技创新项目赋能助力，并执行「“请”上来 " 走“下去」的循环机制方针，实现企业与市场，创新与应用，供与销链接的桥梁。

主持人任真：在当前的经济大环境下，在责任发展的过程中，企业正面临什么样的波动阻力？以及在面对市场不确定性时，企业应该采取哪些措施来增强在责任发展中的稳定支撑？

高歌：我是来自太古地产的，对于地产行业现在市场不景气，大家应该都心知肚明。面对这种挑战，像刚才专家提到的ESG，属于财务部门额外考虑的范围，那么ESG相关的成本就可能被优先削减。另一个阻力来自于标准方面。ESG在全球和中国都发展很快，相关的披露标准、环保政策和监督政策一直在更新。为了满足这些要求，合规、透明地披露信息，也是我们面临的挑战。

至于如何应对，我分享一下太古地产的经验。首先，ESG对我们来说不是一个额外的负担，而是企业的竞争力。太古地产把可持续发展融入到运营的方方面面，这是我们的核心价值。我们在建设、运营中采用绿色技术、环保材料，通过智能化管理系统优化各项指标、增加效率、减少成本，这是支撑我们企业运营的基础。在ESG合规的基础上，我们需要寻找差异化，市场竞争需要差异化，ESG也是需要来引领行业的领导地位。例如在租户管理方面，我们和租户合作，给租户搭建平台，例如我们给餐饮租户设计绿色厨房认证，给写字楼租户做环境绩效约章，给零售租户做绿色零售合作。这些标准正在引领租户朝着和我们相同的可持续发展方向前进，这些平台也从2017年最初创立的绿色租约框架，发展成为绿色租赁模式。比如我们广州太古汇最大的租户汇丰银行，去年就与我们合作拿到了LEED零碳和LEED零能耗认证。最后，我们做完ESG，可持续发展水平被资本认可之后，就获得了绿色金融的支持。太古地产早在2018年就发行了第一笔绿色债券，到2024年底，我们70%的贷款都来自绿色债券和贷款。太古地产正在推行1000亿港币的投资计划，其中50%在中国内地发行，目前90%以上项目正在落地。所以结论是，ESG对我们来说不是一个花钱的部门，反倒是省钱的部门。

李颖丹：我从第三方支持机构的角度看，企业的主要压力集中在几块：一是成本与合规之间的压力，即成本与短期利润。二是信息披露带来的透明度与“漂绿”风险。信息披露越多，如果透明度不好或信息来源不科学，就容易受到外界质疑。三是国内外越来越紧的要求、越来越快更新的标准政策，给企业内部跟进这些政策带来了压力，要求人员对政策的解读，对内部战略架构的及时变动都有很高的要求。

如何应对这些挑战？还是回到了要将可持续发展根本融入到企业发展战略。信息披露越做越好，现在很多企业都有了ESG战略，有一套流程，比如董事会成立了专业委员会、可持续发展领导小组，建立了上下协同机制。但怎么证明你真的把可持续发展理论融入到这里去，单有组织架构和制度体系还不够，你需要有切实有效、经过科学验证的中长期发展目标，以及配套的措施和方案去践行，并定期更新和汇报。比如，在经济环境不好的情况下，如果ESG只被当作项目化管理，就可能最先被削减，像社会责任部门预算、公益活动预算。但如果它进入了企业战略，成为一个系统化工程，就不会因为短期经营波动就被轻易否决。

袁帅：我认为波动阻力主要来自三个方面：首先是外部环境。国家在推行内循环外循环双循环的过程中，国际形势不稳定，对做海外贸易的企业影响明显，原材料供应可能中断或价格疯涨。出口企业则疲于适应像欧盟碳关税这样的国际政策变化。其次是社会环境变化。大众消费者现在不仅关注产品服务，也关注员工权益、社会责任、生态环保。一旦企业在这方面出现问题，品牌度和市值很容易受损。同时，互联网发展很快，网络舆情发酵很快，传统企业如果跟不上，容易造成不可挽回的损失。最后是企业内部。企业责任的高质量发展离不开资金、技术和人才的投入，而这些资源反过来也可能制约企业发展。

应对这些挑战，我建议企业关注几个核心：第一，技术应用始终是增强抗风险能力的关键，科技是第一生产力。第二，应对外部风险，企业要强化供应链管理，构建多元化供应链体系，并关注供应链合作伙伴在ESG和社会责任方面的表现。第三，强化企业内部，人工智能的应用，培养既懂业务又有责任意识的复合型人才，并加强与外部高校的合作，也是需要企业要逐渐去释放他的关注度，就是所谓的迈开脚，要打开自己意识的核心点。

主持人任真：提到企业要应对外部压力和内部资源分配，那具体如何平衡呢？

袁帅：要平衡，我认为企业要做好两个核心，首先要将社会责任明确上升到战略高度，做好科学规划。在资金使用上，企业社会责任是投入项，要优先匹配那些既能体现社会责任、又能带动明确市场效应的项目。其次，要强化内部员工管理和意识提升，提升员工的从业能力和新技术应用能力，从而实现降本增效。第三，加强外部合作，特别是与高校和科研机构的合作，将他们前沿的技术进行场景转化，这能大大降低企业自主研发的投入成本。省下的钱，从某个角度看也是企业的利益和效益。

李颖丹：我觉得这个平衡不太好做，可能要先做取舍。但怎么做取舍才能保证科学有效？这就需要运用好“实质性议题分析”这个工具。在几十个可持续发展议题中，要识别出哪些是高风险、必须做的合规底线，哪些是高价值、能创造长期价值或品牌价值的。优先去做那些既能保证合规运营，又能保证未来可持续发展的议题。这其实是将外部压力转换成内部动力。可持续发展必然有价值，虽然现在价值衡量比较难，但有些企业通过探索找到了财务体现。我举个例子，杭州的锦江集团，他们在为兰溪市80多所学校做教育信息化硬件配置的公益项目中，发现了基层学校对教育硬件的需求，于是发动技术人员开发了一款新产品叫“纳米黑板”，现在已推广到全国。这就是在公益过程中激发了内部创新，开发了新产品线，增加了营业收入。

高歌：对我们来说，就是整合资源。在内部，我们对员工进行培训，并将可持续发展架构与每个员工的绩效考核挂钩。我们的架构是由CEO统领的董事局，下面有ESG督导委员会，再下面是五大策略支柱的可持续发展小组。在评定绩效时，员工的任务都需要与这五大支柱联动。在外部，我们有很多资源。比如政府补贴，我们在北京的两个项目都受益于朝阳区发改委等部门的补贴，降低了成本。其次，我们利用行业标准，如绿色建筑标准、ESG标准LEED等，来提升管理能力、减少试错成本。此外，我们与清华大学可持续发展联合研究中心合作超过15年，他们为我们提供先进技术，帮助我们在运营中寻找节能点。

主持人任真：提到了科技，今天上午也有嘉宾提到AI对ESG的加持。那么，在人工智能和自动化技术迅速发展的背景下，责任发展的波动阻力是否会因工作性质变化而出现新特点？未来如何设计稳定支撑体系以适应这种变化？

袁帅：最直接的体现是在就业结构上。人工智能和自动化替代了标准化、流程化的劳动力，如果企业没有做好防范措施，就容易造成员工失业，引发劳资纠纷，这本身就是企业社会责任问题。第二个体现在无人驾驶、自动驾驶领域。出现事故时，责任确权问题复杂，涉及到路况、行人、机械生产方、技术算法等多方，目前国家工信部也在重视这个问题，这是来自于技术的发展的过程当中对社会责任体系里面的一些冲击和改变。第三是人力资源领域，AI应用可能带来伦理问题，比如底层算法对应聘者的评估可能存在歧视或偏差，引发纠纷。

技术的发展必然会带来阵痛期。构建支撑体系要从三方面推进：一是政策端，国家也在推进相关强制性国标、立法和政策。二是社会层面，世界上唯一不变的就是一直在变，要通过公益活动、组织会议、媒体传播等提升大众的认知和接受度。三是企业端，企业不能只追求效益和发展，要承担起责任，在技术更迭中给员工适应期和转变期，提供培训和支持，这是一个维稳的过程。这个过程的长短和方式，需要全社会共同助力，且要针对具体行业、事件和场景来看。举个例子，就像用AI写材料。最开始文案人员很排斥，认为AI冲击了他们的岗位。但后来发现，可以用AI生成的知识和逻辑结构作为辅助，提高效率。但AI的数据基于历史，很难做预判，所以不能全信。大众对AI的态度，就从排斥逐渐转向接受和利用。这是一个认知转变的过程。

李颖丹：结合我们在物业行业的ESG观察，谈两点：一是，物业行业有很多基础性工作（如保安、保洁）可能被机器人替代。但作为有责任感的企业，不能直接放弃这部分员工，而应对他们进行培训，给予成长空间，最终实现人机协作。二是，物业服务企业在使用人脸识别、指纹识别等技术时，要注重科技伦理和信息安全审核。去年就有20多家企业因此受到行政处罚。同时，AI数据平台本身能耗较大，一些互联网企业也在探索使用绿电、回收机房余热等方式进行改良。所以，企业怎么去管控或者规避这些就还是最终回到了ESG和可持续发展的风险和机遇的识别上。企业在应用新技术时，要做好风险识别，并通过制度和举措去规避风险，这是一个更好的机制和方式。

高歌：AI确实能加速数据化处理。以前做一个报告，整理数据要一两周，现在可能分分钟完成。但速度加快的同时也有风险。从ESG角度，我们要尊重事实，如果AI生成的内容与事实有偏差，就有“漂绿”风险。我们试过用AI看ESG内容，它经常会有发散性思维和想象力，答案模棱两可，这对我们来说就是错误的。所以，事实核查这部分，人工审核还是不能替代。另外，人和人之间的沟通，AI也无法替代。比如跨部门合作，一个会议室升级项目，人力部门说需要以人为本，让所有人都满意，IT部门说只要有钱所有的功能都可以做到，财务部门说没有预算，AI可能只给出功能解答，但给不出利益平衡的结论，这还需要人的智慧来解决。对企业来说，要给AI加速做好准备。一是做好数据整理，确保数据的准确性和合规性；二是对内部员工进行培训，提升全员的数据化处理能力。