狂发20多款AI新品，钉钉到底想干嘛？

“钉钉不再只满足于做个“打卡工具”或“会议软件”，而是想成为AI世界的“安卓”。

就在12月23日，杭州，钉钉直接扔出了一枚“重磅炸弹”——正式发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统Agent OS，代号“木兰”。这还不算完，钉钉一口气连发超过20款AI新品，从操作系统到垂直应用，从软件入口到物理硬件，摆明了是要构建一个完整的“人机协同”新世界。

在AI技术蓬勃涌现却难以落地的当下，钉钉这波操作，不仅标志着其已完成从移动互联网应用向AI原生产品的范式转型，也正式宣告：AI办公，要进入“人与AI协同作战”的全新时代了！

企业AI应用技术满天飞

但不怎么好用

要想理解钉钉这次为啥如此豪横，要先剖析现在企业AI应用的普遍“窘境”。过去两年，随着大模型技术的突破，不少企业服务软件争先恐后上马AI功能：文档生成、会议摘要、智能客服、数据分析……看着挺热闹，但用起来会发现，它们个个都是“孤胆英雄”，单打独斗，互不相通，形成了所谓的“AI功能孤岛”。这种孤立不仅限制了AI的价值释放，还衍生出三大深层矛盾：

一是价值闭环缺失。大多数AI功能停留在“问答”或“生成”层面，无法深入业务流程核心环节。一个能写周报的AI与一个能根据市场变化自动调整生产排程的AI，价值完全不是一个量级。前者是效率工具，后者则是生产力变革。

二是数据与流程割裂。企业数据分散在不同系统、不同格式中，AI要么碰不到，要么看不懂，其智能便大打折扣。同时，AI的“思考”与业务的“执行”往往是脱节的，缺乏从决策到行动的自动衔接。

三是部署与信任门槛高。复杂的企业环境对安全性、可靠性、合规性要求极高。一个能在演示中惊艳四座的AI应用，往往在涉及真实数据、跨部门协作和关键决策时寸步难行。企业缺乏规模化、安全部署高价值AI Agent的可靠基础设施。

钉钉之前也在走“功能叠加”的路子，但Agent OS的发布标志着钉钉认知的根本性转变：解决上述困境，不能靠更多、更好的“功能点”，而需要一个全新的、原生于AI的“系统层”。

Agent OS：

管理“AI军团”的超级大脑

钉钉将Agent OS定义为“运行和协同AI Agent”的系统级平台。这一定位并非简单的功能升级，而是基于三层相互支撑的产业逻辑，系统性地回应了企业智能化进程中从“管控”到“协同”、从“数字”到“物理”的根本需求。

首先，其核心逻辑体现为从“应用容器”转向“智能体调度平台”。传统操作系统（如Windows、iOS）管理的是应用程序的资源与生命周期。Agent OS管理的则是AI智能体。其核心任务是为各类Agent提供统一的运行环境、制定交互协议、分配计算资源，并协调它们之间的合作。这就好比从管理“静止的工具箱”变为指挥“机器人军团”。“悟空”通用Agent，正是体现这一调度能力的“大总管”，它能理解复杂任务，自主规划步骤，调用其他专用Agent或工具协同完成。

进而，钉钉用五大组件勾勒了一条完整链路。统一智能入口（ONE）理解人的意图；企业级搜索引擎（AI搜问）打通数据与知识；任务调度中枢（悟空）负责规划与协调；企业AI平台（DEAP）提供开发与集成底座；而专属硬件（DingTalk Real）则将智能指令安全可靠地延伸到物理世界。这种架构设计的核心价值，在于将分散的AI能力整合为协同作战的“智能中枢”。正如钉钉创始人、CEO陈航所言，未来钉钉上所有AI Agent都将基于该系统搭建，真正实现“AI直连物理世界”。

最终，其目标在于定义下一代工作交互的“主范式”。钉钉ONE的目标是成为“新一代交互入口”，它不再是被动响应指令的界面，而是主动整合散落在聊天、文档、会议中的信息，识别并推送“当下最重要的事”。这预示着工作交互范式将从“人找事”转向“事找人”，从“操作软件”转向“与系统协同”。这种以AI为中枢的交互模式，一旦成熟，将对所有企业软件产生示范和牵引效应。

怎么落地？钉钉有答案

Agent OS的产业价值，最终必须通过解决企业AI落地难题来体现。钉钉此次发布的策略，路径相当清晰务实：

第一招：提供“开箱即用”的行业解决方案。发布会上重点展示的制造业“订单Agent”和“质量Agent”，直指订单处理低效、质量预警滞后等长期痛点。它们不再是技术演示，而是实现了从识别图片自动生成排产单、到监测数据即时推送告警的端到端自动化。这为行业树立了一个样板：高价值的AI并非泛泛而谈的聊天机器人，而是深度嵌入流程、具备专业知识的“数字专家”。

第二招：把AI创造的门槛压到“地板级”。将“AI表格”升级为“AI应用创建平台”可谓是极具巧思。它把企业中最常见的数据载体——表格，变成了人人可用的AI应用起点。业务人员通过上传表格、拍照或简单描述，就能以零代码方式搭建出满足长尾需求的轻量级应用。这极大地降低了AI的创造与使用门槛，让一线员工也能参与智能化改造，从而激活海量、碎片化的创新可能。

第三招：给AI配上可靠的“实体手脚”，解决信任难题。这正是专属硬件DingTalk Real的价值所在。它作为“AI在物理世界的手脚”，为智能体在工厂、仓库等复杂环境中的行动提供了受控、可信、安全的执行终端。对于制造业、能源等对稳定性和安全性要求极高的行业来说，这套基础设施是它们敢于规模化部署AI、让智能决策最终落地为实体动作的关键前提。

通过这一组合策略，钉钉的Agent OS正试图为企业AI的规模化落地，勾勒出一条从“单点功能”到“系统能力”、从“数字辅助”到“物理执行”的完整路径。

钉钉的野心：拉拢大家一起“搞事情”

当然，钉钉的野心远不止自己做好几个应用。陈航在发布会上明确将Agent OS定位为“全面开放的AI生态”。这透露出钉钉的深层战略：以操作系统为核心，与合作伙伴共建行业模型、硬件市场（MCP广场），最终形成一个繁荣的AI应用开发生态，钉钉的愿景是“万千智能，繁花一体”。

说白了，钉钉就是想成为AI时代的“安卓”。通过开放的DEAP平台、统一的Agent协议、丰富的原生工具（如AI搜问、表格）以及潜在的硬件市场（MCP广场），吸引大量ISV和开发者。开发者可以基于钉钉的平台，高效构建、部署和分发面向不同行业的专属Agent，而钉钉则通过操作系统和核心入口，成为生态的规则制定者和价值分配者。

当前AI产业的痛点之一是不同厂商的模型、Agent、工具之间“鸡同鸭讲”。钉钉试图通过其操作系统，在企业内部乃至生态伙伴之间，实现数据与能力的“无缝协同”。如果成功，钉钉就能成为规则的制定者和价值的分配者。。

Agent OS的发布，开启了一条全新的赛道：不再是比拼谁集成的AI功能多，而是比拼谁能提供更强大、更开放、更安全的AI智能体运行与协同平台。这迫使所有玩家重新思考自己的定位——是做平台上的“一朵花”，还是另建自己的“花园”。

“木兰”很美

但开花前还得继续闯关

尽管蓝图宏大，但发布会现场那朵“含苞待放”的木兰花，正是钉钉对自身现状的清醒隐喻。Agent OS从理念到成熟，面临着一系列严峻挑战。

技术挑战：复杂协同的可靠性。让多个AI Agent在动态变化的商业环境中稳定、高效、无歧义地协同工作，是极高的技术挑战。任务分解、意图理解、冲突解决、异常处理等问题，都需要在极致的复杂性中寻求可靠性，这远难于打造一个出色的单点AI功能。

商业挑战：核心流程的迁移与依赖。说服企业将核心业务流程（如生产排程、供应链管理、客户关系）从经过验证的传统系统（如ERP、MES）迁移到基于Agent OS的新范式上，需要极强的价值证明和迁移保障。企业对于将关键业务托付给一个仍在“含苞待放”阶段的系统，必然心存疑虑。

生态挑战：开放与自研的平衡。钉钉自身也在开发大量垂直Agent（如订单Agent、差旅Agent）。如何平衡自身“运动员”与平台“裁判员”的双重角色，确保对生态伙伴的公平公正，是平台型公司永恒的难题。健康的生态需要共赢，而非内部竞争。

钉钉发布Agent OS，无疑是中国企业服务市场迈向AI原生时代的一个标志性事件。它不再满足于做AI功能的“集成者”，而是立志成为AI工作方式的“定义者”与“赋能平台”。

这是一场从“工具”到“系统”、从“赋能个体”到“重构组织流程”的深刻变革。前路虽远，行则将至。钉钉这朵“木兰”能否如期绽放，不仅取决于其技术落地的深度，更取决于其构建生态的广度与智慧。