“康字头”网店视频下架，企业被列经营异常丨消费质量年终回访⑱

“治多种牙痛问题：吃饭牙痛、喝水牙痛、虫牙蛀牙、吃凉牙痛、牙龈肿痛、牙周炎痛”“我们比牙医更加快捷更加方便，适合随身便携、病发即止”。这是新京报今年11月刊发的《“能治多种牙痛、效果太猛”，康字头草本口鼻护理液涉嫌虚假宣传》报道中，在某电商平台的康字头工厂直发店，一款名为“康字头云南本草伢痛宁草本护理喷剂”产品介绍视频中的内容。医生提醒，这种宣称能治疗多种疾病的“大而全”的产品，往往是“一眼假”。

近日，记者就上述报道所涉问题进行回访，在电商平台的产品销售页面，前述视频已经下架。不过，店铺客服的回复与此前相同，仍表示产品可“逐步修复保护牙齿，修护口腔微环境，抑制细菌滋生”。就记者此前在12315平台的留言咨询，武汉市硚口区市场监督管理局12月19日向记者反馈，现场检查发现前述店铺备案企业——武汉麦臻选网络科技有限公司未在注册地实际经营，已将其列入异常经营名录。

产品介绍视频下架，客服仍宣称“治病”功效

目前，这款“康字头云南本草伢痛宁草本护理喷剂”的售价没有变化，五瓶装售价仍为59.9元。在店铺的产品介绍中，之前宣称能够治疗各种牙痛的视频已经下架。此前在该视频中，提及产品“治多种牙痛问题：吃饭牙痛、喝水牙痛、虫牙蛀牙、吃凉牙痛、牙龈肿痛、牙周炎痛”“我们比牙医更加快捷更加方便，适合随身便携、病发即止”，并称该产品能够“从源头解决牙痛问题”。

“康字头云南本草伢痛宁草本护理喷剂”仍然在售，相关宣传视频已下架。

事实上，这款产品的真实“身份”并非药品。据产品外包装，这款草本口鼻护理液以西瓜霜、金银花、野菊花、板蓝根、甘草、黄连、防风等为主要原料，经预处理、熬制、浓缩等工艺配制而成。其执行标准为Q/GCTSW 033-2025，经查询，该标准为草本口鼻护理液企业标准，起草单位正是古初堂生物科技（龙岩）有限公司，即上述产品外包装所示的“出品企业”。该标准于今年4月公开，其中明确，草本口鼻护理液是一种专门用于清洁和护理口腔和鼻腔的液体制剂，其检验规则均按GB/T37625化妆品检验规则执行，销售包装标志、包装均参照化妆品通用标准规定及化妆品产品包装外观要求。虽然产品外包装在【注意事项】中印有“本品不能代替药品”，但产品介绍中仍在宣传对多种口腔疾病有效。《中华人民共和国广告法》规定：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

店铺客服的说法也没有改变。在前述报道中，店铺客服称产品为“逐步修复保护牙齿，修护口腔微环境，抑制细菌滋生”，并表示记者咨询的牙龈出血、牙龈肿均可使用。近日，记者再次就产品适用情况进行咨询，客服依然给出了同样的答复，记者进一步咨询牙龈出血、口腔异味、牙疼是否适用，客服给出了确定的答复。

“康字头工厂直发店”客服仍介绍产品可“修复牙齿”“修护口腔微环境”等。

网店涉及企业被列经营异常

上述“康字头工厂直发店”在电商平台公示的网店营业执照信息显示，该店铺经营者为武汉麦臻选网络科技有限公司。在前述报道中，就草本口鼻护理液宣称功效一事，记者曾通过12315平台进行留言咨询，武汉市硚口区市场监督管理局12月予以受理，并多次向记者反馈最新进展。

12月19日，武汉市硚口区市场监督管理局执法人员前往武汉麦臻选网络科技有限公司注册地址进行现场检查，发现其未在注册地实际经营，监管部门将商家列入异常经营名录。与此同时，因不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款的规定，武汉市硚口区市场监督管理局决定不予立案。

在专业人士看来，一款普通产品宣称可解决口腔问题，本身就不可信。中日友好医院口腔牙周科负责人、主治医师乔敏此前在接受新京报采访时表示，这种宣称能治疗多种疾病的“大而全”的产品，往往是“一眼假”。广告中提及的这些症状，既有疾病，也有现象。乔敏举例称，“牙周炎是典型的感染；牙齿敏感也叫牙本质过敏症，是牙本质暴露后，受物理化学刺激出现的短暂尖锐的疼痛现象；而牙龈出血只是一种现象，并不是一种疾病名称，具体原因包括牙周炎、长期服用抗凝药物、血液系统疾病、局部外伤等。从中医角度来看，牙周炎叫牙宣，属于胃火炽盛，而牙本质敏感属于牙痛症，属于肾虚，胃火或者气血不足，机制不同。一种护理产品怎么可能对这么多发病机制各不相同的症状有效？从逻辑上是说不通的，更何谈效果？”

新京报记者 张秀兰

校对 卢茜