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艺人潘慧如近年来副业经营有成,宠物旅馆与美容事业逐渐打开知名度,也让她成为演艺圈中的知名爱护毛小孩艺人之一。但她25日发长文坦言,这两天接连遇到几件让人感到疲累的客诉事件,包括因确认预约时间遭对方激烈表达不满,以及宠物胸背带遗失引发的费用争议,让她开始反覆思考「服务,是否常常被误解成必须承接所有情绪」。
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潘慧如表示当时接到新客人预约住宿,店方因名额有限,主动致电确认安排时间,却遭对方语气激烈地质问:「为什么你们要一直问?为什么你们问,我就一定要马上回?」另外则遇到涉及物品遗失与费用计算的争议,潘慧如透露当时有一只狗狗准备在早上返家,保母一时找不到毛孩胸背,店方于是先让来接狗的亲戚将其带回, 结果却让该饲主不满,「我们都有准时来,为什么时间到了你们没有准备好?胸背不见了,我们还要被收超时费?」
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