河南
时代报告讯（记者 张华征 桑建伟 通讯员 裴艺丹）“感谢社区牵头，水管所给力，楼院代表热心，终于解决了我们多年的缴费难题！” 近日，嵩山路社区办公室内暖意融融，辖区老旧楼院的 5 位居民代表手持一面写有“一心为民 贴心服务”的锦旗送到社区工作人员手中，言语间满是感激之情。这背后，是社区联合水管所、楼院代表共同推进“一户一表”改造，切实解决38户居民用水缴费痛点的民生实事，让滴滴甘露沁入居民心田。
总表缴费存积弊 邻里困扰久
据悉，该楼院建成于九十年代，长期沿用总表计量、分户缴费模式。“多年来，总表与分表水量差额分摊、个别住户拖欠水费、人工抄表核算繁琐等问题较为明显。” 居民王阿姨坦言。
三方联动聚合力 议事会商破题
群众的急难愁盼就是工作靶点。社区在接到该问题，第一时间牵头组织多场小院议事会，邀请水管所专业人员、楼院代表与居民共商改造方案。社区通过议事会及楼院微信群答疑解惑，楼院代表架起沟通桥梁，收集未到场居民诉求并及时反馈。
一周高效焕新颜 同步缴费便民
在三方通力协作下，仅用一周时间便完成楼院“一户一表” 改造，实现抄表、计费、缴费全流程到户。如今，居民既可通过手机 APP 线上缴费，也可前往营业厅办理缴费，水管所同步开通线上数据查询功能，用水总量、缴费记录等信息手机端一键可查。不仅彻底终结了水费分摊难题，更让居民实时掌握用水情况，方便居民用水。“现在缴费方便多了，再也不用为水费扯皮了！”居民郭师傅的满意之言，道出了大伙的心声。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。嵩山路社区负责人表示，今后将继续聚焦居民急难愁盼问题，主动联动相关部门和各方力量，用心用情用力办好民生实事，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
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