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近日，携程与柬埔寨国家旅游局合作一事，在社交网络引发“信任危机”，因担心隐私信息泄露引发安全问题，不少用户连夜注销携程账号、晒出卸载截图。12月25日午间，携程集团发布《携程关于用户关切问题的郑重声明》回应称：基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，公司第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。此前双方签署的营销合作协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。
此前，根据柬埔寨王国政府批准，自2026年6月15日至10月15日，柬埔寨将对从中国出发的中国公民实施免签试点政策。9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议。
12月8日，柬泰边境地区再次爆发冲突，造成人员伤亡。12月以来，中国驻柬埔寨大使馆官方多次发文，提醒在柬中国公民密切关注当地安全形势，提高警惕，加强防范，注意安全，避免前往边境地区。
携程集团在《携程关于用户关切问题的郑重声明》中称，双方签署的协议内容为：“甲方（柬埔寨国家旅游局）委托乙方（携程）在乙方关联机构发布广告服务。合作期限：2025 年9月1日至2026 年3月31日。”携程方面表示，协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，已第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。“携程承诺：该协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查”。
南都N视频记者 傅晓羚
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