北京
“网购的新手机，卖家发货后快递车出事故，包裹毁了，我要自认倒霉吗？”“刚下单的护肤品在运输中漏液，该找卖家还是快递？”网购时代，快递毁损丢失的纠纷太常见，不少人都怕遇到“钱货两空”。其实《民法典》和《电子商务法》早有明确规定，今天政讯通·全国法制调研中心用大白话讲透，帮你分清责任！
一、核心原则：签收前风险归卖家，签收后归买家
根据《民法典》第六百零四条，标的物毁损、灭失的风险，交付前由出卖人（卖家）承担，交付后由买受人（买家）承担。而网购商品的“交付”有明确标准——《电子商务法》第五十一条规定，快递物流方式交付的，收货人签收时间就是交付时间。像开头说的手机快递事故，没签收前风险全在卖家，你完全可以要求卖家重新发货或全额退款。
二、3种常见场景，责任划分更清晰
1. 快递途中损毁/丢失：不管是交通事故、分拣失误还是其他原因，只要没到你手里，都由卖家担责，卖家再找快递公司追偿，不用你直接跟快递扯皮；
2. 未经同意放驿站/快递柜后出问题：如果快递员没问你就放驿站，法律上算没完成交付，风险还是卖家的，损坏丢失仍可找卖家维权；
3. 签收后发现损坏：除非能证明是商品本身质量问题，否则风险已转移给你，再找卖家就难了，这时可尝试找快递核实是否为派送中损坏。
维权提醒：遇到问题先截图订单和物流信息，第一时间联系卖家。若卖家推诿，可找电商平台介入，或拨打12305向邮政管理部门投诉。你有没有遇到过快递纠纷？评论区说说细节，我来帮你分析！
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