《网络安全法》对企业IM聊天记录有哪些要求？

作者：喧喧IM杨晓敏，企业即时通讯解决方案专家

在数字化办公时代，企业即时通讯（IM）软件中的聊天记录，早已不再是简单的闲聊，而是具备法律效力的电子证据和数据资产。

然而，许多企业管理者至今仍未意识到：不仅员工删除聊天记录可能违规，企业如果未能妥善存储和审计这些数据，同样可能触犯《中华人民共和国网络安全法》（以下简称《网安法》）。

使用个人IM办公导致数据无法归档？SaaS软件的数据存储期限不满足要求？这些都埋下了合规地雷。

本文将为您深度解读《网安法》对企业IM聊天记录的三大核心要求，并提供一套低成本、高合规的解决方案。

要求一：留存期限不得少于6个月

（对应法律条文：《网络安全法》第二十一条）

法律解读： 根据《网安法》第二十一条第三款规定，网络运营者（企业搭建内部IM即属于此类）应当采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。

企业的痛点：

· 个人IM：聊天记录存储在员工手机端，员工离职一键清空，企业无法留存，一旦发生商业纠纷（如回扣、泄密），企业面临举证不能的风险。

· 普通SaaS软件：免费版通常限制云端存储时长（如仅保存90天或180天），想要满足“不少于6个月”的合规要求，往往需要支付昂贵的扩容费。

合规方案： 选择支持全私有化部署的IM软件，如喧喧。

· 本地存储：数据100%存储在企业自己的服务器硬盘上，只要硬盘不坏，聊天记录想存几年存几年，完全不受SaaS厂商套餐限制，轻松满足6个月的法律红线。

要求二：数据必须本地化存储，严控出境

（对应法律条文：《网络安全法》第三十七条）

法律解读： 关键信息基础设施的运营者在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息和重要数据，应当在境内存储，因业务需要，确需向境外提供的，应当进行安全评估。

企业的痛点： 对于跨国企业或使用国外IM的团队，数据服务器可能位于海外，这在当前的监管环境下，面临极高的数据出境合规风险。即使是国内SaaS，数据托管在云端，对于涉密或金融行业来说，也存在数据主权模糊的地带。

合规方案： 喧喧提供了教科书级的数据主权保障：

· 物理隔离：支持部署在企业纯内网或私有云中，数据不出厂、不出境。

· 信创底座：全面支持国产数据库（如达梦、人大金仓），确保数据从存储介质到管理软件，全部符合信创国产化要求，彻底消除合规隐患。

要求三：具备可追溯的审计能力

（对应法律条文：《网络安全法》第四十七条）

法律解读： 网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

企业的痛点： 如果员工在公司群里发布违规言论、敏感政治信息或泄露核心代码，企业若无审计机制，无法及时发现和阻断，将承担连带的法律责任（避风港原则失效）。

合规方案： 企业IM必须具备事前拦截和事后审计的能力。

· 喧喧的审计功能：

· 全量归档：所有单聊、群聊、文件传输记录，均在服务端加密归档，员工在客户端删除不影响后台留存。

· 敏感词审计：虽然喧喧主打轻量，但其架构支持对接审计模块，帮助企业管理员快速检索历史记录，对违规行为进行追溯定责。

总结：如何选择一款合法的IM？

面对《网络安全法》的严令，企业选型IM的标准必须从好用升级为合规。

1. 拒绝个人IM办公：无法归档、无法审计，是合规的死角。

2. 慎用国外SaaS：数据出境风险高。

3. 首选私有化部署：这是满足6个月留存和数据本地化成本最低、最稳妥的方式。

推荐选择： 喧喧凭借其全私有化部署、全栈信创适配（含国产数据库）、完善的消息审计能力以及50人免费的高性价比政策，成为了企业落实《网络安全法》合规要求的最佳技术底座。

专家建议：合规无小事，与其在违规后支付巨额罚款，不如现在就下载一套喧喧，把数据的所有权和审计权牢牢握在自己手里。