盲盒对对碰，当心“碰”出来的消费陷阱

（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　记者 王洁涵

　　“紫色一碰、粉色一碰，恭喜宝宝欧到了，再来2包！”深夜的直播间里，主播高亢的声音穿透屏幕。屏幕左下角，不断有用户ID闪过，伴随着“已拍”“祝欧”等弹幕。这是当下流行的“戒指盲盒对对碰”直播里的一幕。消费者花费数十元，购买的并非一枚确定的戒指，而是一次“以小博大”的机会：主播现场拆袋，一旦匹配到相同颜色，就能“碰”出再来一包的额外惊喜，最终可能用一杯奶茶钱，“膨胀”出十几件饰品。

　　这种融合了盲盒的神秘、直播的即时，以及“消消乐”游戏快感的新型销售模式，近年来在多个平台走火。主播和下单者口中常说的“欧”就是运气好，“非”就是运气差。“盲盒对对碰”直播从最初的玩具小乌龟到如今的饰品、美妆、零食，万物皆可“碰”。

　　然而，在清脆的铃铛声和“恭喜老板”的呐喊背后，不少消费者在收到货后却略显失望。“看直播时很上头，主播手中很有设计感的轻奢戒指，收到货却没有期待中的那么精致。”市民李女士在某直播间花了298元下单了“拍1拆20”，“碰”了50多枚戒指，“然而没有了直播间里的打光，这些戒指看起来材质低廉，感觉买了一堆‘美丽废物’。”“00后”青青也沉迷于“盲盒对对碰”直播，“每天都要看几小时，特别是看着自己下单的商品在规则下翻倍增长，过程又刺激又解压。”

　　消费者在亢奋中追逐的“惊喜”，究竟是运气，还是被精密计算的结果？一位曾从事相关直播运营的业内人士施先生透露了其中的门道：“所谓的‘欧气’和‘概率’，很多情况下是一门精心设计的生意。”他解释说，为了控制成本和保证利润，直播间的“爆率”往往是可控的。例如，商品可能被提前按颜色或款式分区放置，助理在镜头外协助调换顺序；所谓的“加拆”数量也有预设模型，确保单笔订单的总成本不会超出预算。“消费者觉得自己在玩一场公平的概率游戏，实际上更像在参与一场结果已被大致设定的表演。你的每一次‘心动’，可能早已在商家的‘盘中’。”施先生说。

　　商品本身的质量与安全问题更是隐藏在热闹之下的深层暗礁。直播间里光鲜亮丽的“轻奢饰品”“进口零食”，到手后常被证实是材质低劣、标识不全的“三无产品”，甚至存在安全隐患。“一些廉价金属饰品可能导致皮肤过敏，而拆零销售的零食则常常缺失关键的生产日期和厂家信息。”市消保委表示，当消费者发现问题想要维权时，商家往往以“盲盒商品特殊性”“概率游戏概不退换”等理由拒绝。

　　面对这一新兴消费模式中涌现的诸多乱象，市消保委提醒，无论销售形式如何创新，经营者都应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。对于食品等特殊商品，必须严守安全底线，禁止不合规的拆零销售行为。此外，消费者在参与前应认清本质，将其视为一种娱乐体验而非投资，务必设定消费限额并保持警惕；在消费过程中，注意通过录屏、截图等方式保留证据，以便产生消费纠纷时依法维权。