王健在市信访局下访接访

12月24日下午，市委副书记、市长王健在市信访局下访接访时强调，要深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用心用情倾听群众呼声，依法依规化解矛盾纠纷，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”，扎实推动信访工作高质量发展，全力维护社会大局和谐稳定。

王健在市信访局面对面接待来访群众，认真听取他们反映的问题，详细了解问题根源、办理难点和处置进展，现场研究解决方案，并逐一向群众耐心回应。王健要求属地党委政府、有关部门坚守为民情怀，树牢有解思维，进一步压实责任、明确时限，妥善解决群众合理诉求，积极主动维护群众合法权益，把信访工作做到群众心坎上。同时要坚持举一反三、以点带面，通过解决一个问题带动解决一类问题。

王健还考察了市信访局接待大厅、展厅等，看望慰问信访干部，听取全市信访有关工作情况介绍。他强调，信访局一头连着党委政府、一头连着千家万户，责任重大。要坚决扛起为民解难、为党分忧政治责任，进一步增强底线思维和风险意识，常态化开展信访矛盾排查化解，及时发现苗头性问题，精准分析研判信访形势，确保信访秩序平稳有序；要深化信访问题源头治理和积案化解，坚持重心下移、关口前移，完善源头排查、风险评估、多元化解等工作机制，把矛盾防范在先、发现在早、处置在小，实现纠纷、诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决，不断提升信访办理质效；要压紧压实信访工作责任，持续推动领导干部下访接访，充分发挥信访工作联席会议作用，进一步强化统筹调度、数智赋能，着力构建齐抓共管的信访工作新格局，扎实推动新时代信访工作高质量发展。希望广大信访干部强化使命担当，认真履职尽责，不断增强面对一线群众、解决复杂矛盾的能力，把信访各项工作做得更好更实。

市政府秘书长黄人川参加。

作者：陶宇新

编辑：张婷

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