河南
2025年12月23日，平安产险洛阳中心支公司职场暖意融融，常女士将一面绣有“人帅心善态度好”的锦旗送到职场，以此表达对查勘员张志力专业服务与暖心关怀的诚挚谢意。这面特别的锦旗背后，是一场跨越寒冬的守护与温情传递。
据悉，该事件源于新安县某路段发生的一起交通事故，事故造成75岁的陈先生骨盆多发骨折。事故发生后，查勘员张志力第一时间赶赴医院探望伤者，面对伤者家属的焦虑与无助，他主动协调开启“绿色通道”，为陈先生申请医疗费垫付，缓解了伤者治疗费用的燃眉之急。在陈先生住院治疗期间，张志力多次前往医院探视，不仅详细记录病情进展，还化身“心理疏导员”，用通俗易懂的语言讲解理赔流程，帮助家属缓解心理压力。
12月中旬，陈先生伤愈出院后，张志力主动协助家属整理医疗单据、伤残证明等材料，针对老年人行动不便的特殊情况，提供上门服务，在核实所有材料无误后，快速完成五万余元理赔款的赔付。伤者家属常女士在赠送锦旗时特别提到，“这面锦旗不仅是感谢，更是对平安服务的认可。”
理赔不是冰冷的数字，而是传递保险温度的桥梁。这面锦旗，不仅是对张志力个人的褒奖，更是平安产险洛阳中心支公司坚守“专业让生活更简单”服务理念的生动写照。未来，平安产险洛阳中心支公司将持续用实际行动书写更多温暖故事，让每一次理赔都成为安心的守护！
审核：王霆杰
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